几乎每一个电商都已经把用户浏览网页的Cookie作为一个顾客行为研究的重要数据，根据顾客在网站浏览时留下的“痕迹”已经过去的交易记录，电商能够分析出顾客的兴趣，从而更加个性化地推荐产品，提高“转化率”。但对于实体店来说，这样的数据似乎是很难得到，毕竟你不可能去分析顾客留下的脚印或者去人工观察顾客的消费行为，这会对造成很大的人力成本，同时顾客也并不希望被人一直盯着。 但这个问题并不是无解的。在美国一些零售商包括Montblanc，T-mobile，Family Dollar Stores开始尝试用现有的防盗监视器来分析顾...

随着大脑扫描技术的逐步成熟，解读大脑活动的信息的技术应用逐步开始走向商业化。在学术界早已发表了无数的paper用实验证明，在一定程度上，解读大脑是可行的。商业应用也迫不及待地开始，比如神经营销学（Neuromarketing or Consumer Neuroscience）已经被提为一个专门的学科进行研究，虽然这类的研究引来的无数的争议：如果真能破解消费者的大脑，找到消费者无法抗拒的营销因素，那么我们每个人岂不是都会被控制？更严重的是，如果这样的手段被运用在政治中，那么选民们投出的选票是否真的就是他们真实的意愿？ ...

中国已经开始从制造型经济向服务型经济转型，因此创造出巨大的消费服务业发展潜力，特别是那些既是零售终端，也是消费服务终端的消费服务连锁企业。这些连锁企业通过消费者体验来获得价值，并通过连锁经营取得规模效应儿实现增长。具体的例子包括：连锁餐饮、连锁酒店等等。 中国消费服务连锁业过去10年一直保持高速的增长，表现出以下五种特征： 一，消费服务需求快速增长，行业发展空间广阔。中国人均GDP已经接近4000美元，对消费服务的需求大幅度增加。从行业发展来看，中国消费服务行业的增长速度远高于GDP增...

根据RetailSails的今年8月份数据，Apple Store平均每平方英尺带来的收入是5626美元，甚至超过了Tiffany的2974美元和Coach的1820美元。在Apple Store之前，电子产品专卖店并没有成功的先例，几个专卖店所依赖的重要因素并没有被足够重视。 Apple Store的成功之处在于： 1. 简化销售：从进入商店到付款，销售的各个环节都被高度简化。事实上，只要客户有购买或者询问的意向，就会有蓝色员工走向前。 2. 销售关系：苹果专卖店与其他零售店不同之处在于，店员不以销售为目的，其收入与销售额没有关系，而是专注帮助顾...

低价而又优质的商品或服务，可以说是一种“新价品”，他们代表一种生意的诚意，即：卖者取我所应取，但付出则全力付出，为买者创造尽可能多的价值。这是一种生意思维的转变，它代表着生意的源头不再是自己，而是他人。 其实，企业与人一样，真正的价值永远都体现在为他人创造的价值上。盈利，是度己；让利，是度人。 ——摘自“低价大牌”，《销售与市场》11年11月下旬刊（精华版） 这段话的意义，并不是什么很高尚的说教，而是现在的快时尚甚至Apple所遵循的“低价大牌”商业模式的意义延伸。在一些国内时尚品牌纷纷起洋...

新华社在纽约时代广场买了一块硕大的LED广告牌，用来显示新华社的Logo或者其他相关宣传。就算在创业时期，很多人同样在考虑怎么样的Logo才能真正吸引用户的注意力，如何醒目。似乎，Logo越大越好，但当一大堆Logo都挤在一起时代广场的广告牌上时，到底有谁注意到了其中一个呢？ 在很多人的印象中，北京奥运会的赞助商是百事可乐，可是事实上，可口可乐花了5000万把场馆贴满了可口可乐的Logo，他们是真正的“冤大头”。同样在2002年韩日世界杯，很多人认为耐克是主赞助商，但事实上阿迪达斯才是埋单人。贴满Logo，并...

偶然间在《环球企业家》杂志上看到关于JimBrothers吉姆兄弟的衬衣定制，这不但是我的研究领域，并且也知道服装业的定制最大问题在于速度，毕竟作为一种追随潮流作用大于真实功效的产品来说，长时间的等待时间，让个性化定制在服装行业中遭遇过许多次惨败。正如杂志中介绍的一样，这家公司也正在逐步尝试从合身定制到个性化定制，是否真能做大呢？用时间来证明吧。 这家公司的主页是：http://www.jimbrothers.net  主页用flash的模式来展示了好多不同款式的衬衫，点击任何一款衬衫都会进入一个“高级定制”，可以选...

很多航空公司的制服都有显著的特点，只要想到空姐制服的颜色，经常坐飞机的人就能立刻知道对应的航空公司。比如说，新加坡航空最突出的就是空姐一身传统马来风情的制服。作为正常的消费者，不可能记住某一个广告或者该品牌力推的所有细节，通常最能让人记忆深刻的是某一些独特的记忆片段，努力让消费者记住仅仅这一个碎片与品牌之间的联系，那么这样的营销策略也是相当成功的。这就是所谓的品牌碎片，系统品牌工程的一个逆向思维。 除了新航之外，通常听到“羊羊羊”，是个中国人就知道是哪一个品牌了；而口渴的时候...