转载自分众传媒董事长，CEO江南春的看法：
1. 人的资讯模式从电视报纸向互联网手机转变；
2. 生活形态从单一化向多元化和碎片化改变；
3. 未来要活的商业成功必须抓住碎片化时间；
4. 广告与口碑同样重要，广告决定哪几个品牌进入购买目录，口碑决定进入目录的品牌最终谁被选择；
5. 口碑传播要建立在真实的社交关系上，比互不相识的人的口碑有效得多；
6. 消费者数据分析成为媒体核心竞争力，帮助品牌传播从大众到分众再到一对一；
7. 信息越多人越懒惰，一次定制后的精准推送比搜索更符合人性；
8. 虚拟世界的互动要指向真实世界，对品牌销售才更有价值，O2O（Online to Offline）成为电子商务的行业关键字；
9. 消费者越来越主动，从See到Search到Share，品牌话语权从广告主转向消费者；
10. 信息传播要讲究时间与空间，要抓住消费者有效需求出现的瞬间，同时解决需求地点就在他身边，销售就会即刻发生。
CES 2012，美国年度消费电子展，包括HTC，HP，三星等等所有消费电子类公司大比拼的竞赛，每年的CES都会展示今年会有那些新奇的产品出现。但是在CES上，虽然很多产品非常不错，可是他们呈现的方式实在是相当得糟糕。对于科技公司，技术的发展远远地走在了营销的前面。这个对于所有正在互联网创业或者技术产品创新推广的我们值得注意：
1. 全都侧重在产品的特性，而非生活。产品的本质是让人们过得更好。为什么不先展示给用户看，用了我的产品之后生活会有怎么样的改变？即使如同CES这种是一个工业展，但如果你只是把产品技术特性show给参观者看，你希望他们会留下些什么印象呢？其实，这个是营销的基本常识。对于推出Airplay Speaker的公司，他们产品真正的价值在于让人们能够让音乐变得更加自由，让全家一同去享受喜爱的音乐。就这么简单。我们不是在卖产品，我们是在卖结果。 阅读更多…
凉茶到底是什么味道的？王老吉告诉我们：凉茶应该是有点甜味的。可事实上，正宗的凉茶应该是苦涩却有比王老吉好得多的败火功效。但是，大家更愿意接受王老吉式的凉茶，甚至觉得凉茶就应该是甜甜的。而正宗的凉茶只有在难得见到的凉茶小铺里面才有，始终无法成为“普通大众喜闻乐见”的产品。
有意思PK有意义。这不仅仅是对于营销，更是对于产品设计本身提出的问题。有意义就是指产品带来的真实功效，而有意思则强调，降低功效却更加突出产品的娱乐性或者满足顾客喜好或者情感方面的需求。对于大部分消费者产品而言，几乎所有品牌能够给予的功效都不经相同，比如现在流行的所谓“云电视”，对于消费者可以“感受到”的价值其实并没有太大区别。因此，真正能够与竞争对手区分开的，就是顾客感受到的“有意思”。而“有意思”也成为了目前竞争市场中的杀手锏。想想，为何城市中的“开心农场”会如此受到欢迎？去“种地”的真是想收获那么丁点成果？当然不是啦。同样，把相亲做成娱乐性，远比中山公园的征婚长廊要吸引眼球。 阅读更多…
互联网企业的营销定律与传统企业大致是一样的，或者说，传统企业的很多营销方式正在更多地利用互联网的优势，开展线上营销，比如社交网络或者微博。但有一点非常巨大的不同，值得注意——第二品牌策略。
虽然百事可乐基本上没怎么超过可口可乐（在美国市场，百事的销量约为可口可乐的65%），但是千年老二的百事同样活得非常滋润。当年的苏宁同样过后于国美，但是当国美出事之后，苏宁却悄无声息地爬到了第一的位置。为什么第二品牌仍然能够活得很好？
首先就是零售商、供应商和其他经销渠道希望有第二品牌的存在来威胁市场领先者。很显然，一家独大必然会严重降低零售商与供应商的议价能力，就如同供应商希望苏宁来抗衡国美对待供应商强硬的态度，保持家电连锁格局的相对稳定。而第二品牌也正好利用了这样的机会来生存。 阅读更多…
产品个性化推荐系统现在已经成为所有电商的标配。但目前很多时候，我们会发现很多推荐系统并没有任何用处，有个笑话说，无论我是买书、买灯还是买尿布，最终推荐给我的总是杜蕾斯……其实，推荐系统的确并不一定会真正推荐满足潜在需求的产品，有时候也可以成为某个特定产品的一种营销方式。Harvard Business Review的2011年12月刊内有这么一张“Next Best Offer”的图，特别是第二部，非常值得研究（顾客的行为永远是动态而非静态的，顾客的购买需求和冲动会随着环境的不同而改变，这点特别值得注意。）
中国已经开始从制造型经济向服务型经济转型，因此创造出巨大的消费服务业发展潜力，特别是那些既是零售终端，也是消费服务终端的消费服务连锁企业。这些连锁企业通过消费者体验来获得价值，并通过连锁经营取得规模效应儿实现增长。具体的例子包括：连锁餐饮、连锁酒店等等。
中国消费服务连锁业过去10年一直保持高速的增长，表现出以下五种特征：
一，消费服务需求快速增长，行业发展空间广阔。中国人均GDP已经接近4000美元，对消费服务的需求大幅度增加。从行业发展来看，中国消费服务行业的增长速度远高于GDP增长。中国餐饮百强的零售额近年来一直保持20%以上的增长速度，除了2008；中国经济型酒店则同样保30%以上的增长速度。
二，消费者需求多元化。主要由以下几个因素驱动：
1.消费者越来越需要在精神上获得满足，消费者情感的多样性，决定了消费需求的多样性；
2. 社会开始崇尚个性；
3.企业在竞争中，采取差异化战略满足越来越挑剔的消费者；
4.技术进步使产品和服务的个性化、差异化、多元化成为可能。
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根据RetailSails的今年8月份数据，Apple Store平均每平方英尺带来的收入是5626美元，甚至超过了Tiffany的2974美元和Coach的1820美元。在Apple Store之前，电子产品专卖店并没有成功的先例，几个专卖店所依赖的重要因素并没有被足够重视。
Apple Store的成功之处在于：
1. 简化销售：从进入商店到付款，销售的各个环节都被高度简化。事实上，只要客户有购买或者询问的意向，就会有蓝色员工走向前。
2. 销售关系：苹果专卖店与其他零售店不同之处在于，店员不以销售为目的，其收入与销售额没有关系，而是专注帮助顾客，加深了顾客与零售商的关系，顾客当然愿意支付溢价。
3. 细节：进入Apple Store店就如同进入一个时尚舞台，夸张的是连楼梯的设计都被申请了专利，而对桌子、地板所用颜色、纹路和纯度都有特别的要求。Apple Store并不是一个电子产品专卖店…
要模仿Apple Store的成功，只模仿外表，建立一家体验店是远不足够的。体验店通常是一个推广品牌和形象，而不是销售的地方。电子产品的品牌推广通常和现场销售被严格区分开，被认为是两个冲突的元素。但Apple Store却能够把它很好的结合在一起。
体验店本身卖的是“煎牛排的滋滋声，而不是牛排本身”：在城市中心的繁华位置，极简完美风格的专卖店里，了解和享受各种创新的产品和服务，并有专家在旁随时解答问题。这是一种体验，但最终把“这的确是件好东西”的感叹转变成销售的，还是要靠产品本身。产品本身是完全符合专卖店的风格——简洁、诱人。不过在我看来，真正成功的仍然是Apple对于自己产品的定位甚至对于Apple Store的品味。当逛Apple Store都成为一种时尚之后，产品销售怎能不提高呢？而相反，当你逛Tiffany和LV专卖店的时候，是不是只是冲着买钻戒和包包去的？只是闲逛这些奢侈品店，是否会给你产生一种压力？恐怕，这就是最大的区别了。
在西雅图的华盛顿大学旁边一个College Village里，Apple Store和Microsoft Store之间隔着一个停车场门对门互相PK，就如同在中国KFC和麦当劳。这是我第一次见到Microsoft Store，其风格与Apple Store非常相似，除了电脑产品和软件以外，最大的特点就是一大排Xbox游戏试玩以及Kinect试玩了。但除了这些游戏试玩之外，似乎并没有什么特别吸引我的，原因当然在于微软卖得更多的是软件，而软件本身是需要硬件来展示，结果就和Bestbuy的电脑区域差别不大。
不过值得赞扬的是微软专卖店的服务员。当我们的朋友把狗狗带来，并且在店门外玩一会的时候，有位华裔店员出来给狗狗一块饼干，并且用中文跟我们闲聊了几句，狗狗还兴奋地扑在他身上，把大量口水滴在了他的员工服上。虽然微软在很多产品方面与Apple走得是不同的路线，但同样给予顾客良好的产品体验是专卖店最重要的工作。或许很多人并不会在微软店里购买Kinect，但是正因为有了这样的试玩，Xbox的销量超过PS3和Wii成为全美第一，也就不值得奇怪了。真正的店内销售量恐怕并不是他们的指标。
如何“模仿”Apple Store？或许建这样体验店本身的目的就应该被好好考虑。
低价而又优质的商品或服务，可以说是一种“新价品”，他们代表一种生意的诚意，即：卖者取我所应取，但付出则全力付出，为买者创造尽可能多的价值。这是一种生意思维的转变，它代表着生意的源头不再是自己，而是他人。
其实，企业与人一样，真正的价值永远都体现在为他人创造的价值上。盈利，是度己；让利，是度人。
——摘自“低价大牌”，《销售与市场》11年11月下旬刊（精华版）
这段话的意义，并不是什么很高尚的说教，而是现在的快时尚甚至Apple所遵循的“低价大牌”商业模式的意义延伸。在一些国内时尚品牌纷纷起洋名并且刻意提高价格造成“尊贵”的品牌形象时，很多国际大牌包括优衣库、ZARA、H&M，甚至在美国的Apple和Nike等，无一不是遵循低价路线。“这些品牌更加具有一种简单的诚意。他们的创始人都基于自己的条件和资源，对自己的商品投入全心全力，但最终却只期待在每一件商品上获得尽可能低的回报。不是他们不想获得收益，而是他们的心目中，总期待商品被消费得更多更快，而不是盯着所谓的‘精英消费者’待价而沽”。
但之前我的博客同样提到，消费者并一定愿意接受“低价品牌”，因为低价通常被视为廉价与劣质。但优衣库这样的品牌却没有人觉得劣质，原因则在于这样的品牌已经被打造成一种文化，一种持续保持不变的核心价值，同时努力通过营销模式，让顾客觉得“买便宜货并不丢人”。ZARA通常把卖场装修得如同高档的消费场所，但价格却仍然廉价，因此可以让顾客产生一种意外的满足感。同样H&M则聘请麦当娜做形象代言并与设计大师合作，所要表达的就是“原本天价的大师设计，现在每个人都买得起”，这就是给H&M塑造成一种时尚顶尖却并不昂贵的现象，让普通顾客都纷纷追捧。
低价大牌，看似一个矛盾的词语，是否能够给我们一种新思维？
本日志参考并部分摘录自《销售与市场》11年11月下旬刊（精华版）
