咱们保险人总是说：保险是个情感销售为主的行业，客户和你的感情好，可能更愿意找你买单；同事们也因为和你的感情好，大家工作得更加开心、紧密。可是这感情是怎么来的呢？ 有...

有同事跑来问我说：有位客户非常有钱，对我的工作也挺支持的，但是他就是不愿意买保险，你说咋整？我笑着说：我们有些同事已经到MDRT了，我希望他能够冲击COT，他却挺满...

在与同事培训时，我问到：如果有客户说想了解一下保险，你会怎么回应呢？他说：我会问下他有没有买过保险，对保险有没有概念。我说：假设他说“没有”。同事说：这样啊，那我就...

昨天讲到，客户心中有顾虑是非常正常的事情，每一个积极的认同，都会附带一个消极的顾虑。如果能够即时观察到对方产生了顾虑，并且加以引导消除，是不是我们作为销售很期望做到...

在新人培训时，我们常常会对一些常见的“反对，Objection”进行演练，比方说，“我现在没钱”，“我爸妈反对”等等。但常常演练归演练，真实面对客户时，大部分时候面...

有一份统计说，保险业的一线中70%的是女性。并且，每年站上领奖舞台的也多半是女同事。我们更开玩笑说，男性保险人中做得出色的，也多半是具有女性化性格。这是为什么呢？ ...

都说保险业是需要靠“感性”多于“理性”，客户是绝对不会听完你一番1、2、3、4的大道理后而买单的，他们签单的原因，只是因为他们在做决策时，更加愿意选择我们！决策这一...

销售工作和招募面试谈话中，常常会遇到对方说话含糊不清的地方。我们以为对方说完了，于是迫不及待地开始自己的长篇大论，期望说服对方。可这真的有效么？ 比方说，有客户会说...

有同事抱怨说：为什么客户找我咨询后，还去找别人咨询，回来还问我能否比较一下？这样的怨气就好像是自己被戴了绿帽子，对方对自己不忠诚一般。我自己在招募增员时也常常遇到这...

做销售或者学过沟通的朋友应该都听过这么一句话：在人们面对面的谈话中，身体语言发送的信息占到信息总量的55%，语调发送的信息占到38%，而语言内容本身只占到全部信息的...