遇到难缠纠结甚至反复的客户,你要不要?

从事保险业能够看尽世间百态,只要你见客数量足够多,我保证你见到各种奇葩。人品差的有,纯粹纠结的很多,还有一些总是反反复复,花了你大量的时间,却也没下文的。

面对这种签字客户,又有业绩考核,我问你,你要不要?

我劝你,能不要,就不要。

我参加过几个大咖办的线上训练营,发现一个有趣的退款规则:如果你参加后,N天之内,发现不符合你的预期,你可以全额退款,还会再送你一本书或者其他礼物,让你得体地离开。

你问,会不会有人故意来骗东西的?我相信奇葩总有,但肯定是少数。为什么要这么大气?有位大咖是这样说的:“对于问题很多,特别纠结的用户,在保持得体的前提下,果断放弃,不要去成交他们。否则,你之后在运营的过程中,很可能把很多时间精力消耗在少数的这类人身上,不值当。”

保险业同样如此。有些客户成交时,可能让你觉得非常痛苦,纯粹看在钱的份上,就忍了吧。这些客户的价值如何?他们会给你转介绍么?未必。他们会重复买单吗?可能会再折磨你一次。还可能,他们在买单后,会提出各种过分要求,占用你大量的时间和精力。你觉得这样的客户,值不值你的付出?

好的产品,一定会有清晰的市场定位;网络大咖,比如李佳琦,也非常清楚谁是他真正的用户;我们保险人呢?你清不清楚什么样的人,值得成为你的客户,什么样的人,你可能得得体地拒绝他?

我们保险人虽然是服务方,是乙方,但是我们有拒绝客户的权利。

吉力理财

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