你被客户拒绝?很难过?怎么办?

作为一个勤奋的保险销售,相信每天都会遇到各种各样的拒绝,直接的、委婉的。成为主管之后,我们在增员招募上也会遇到各种拒绝,不会比销售阶段少多少。你遇到拒绝是否会觉得难受呢?

如果你回答是“否”,那我真会怀疑你是否有对客户用心。当我遇到一些我很想成交的客户或者准增员,却被他们拒绝,我也会很难受、失望。这太正常了啊,不用觉得自己抗打击能力差。重要的是,能够在恢复一阵后,很快重新振作起来。甚至于,被拒绝后多久才能不当回事,这个时间长短会极大地影响一个人的成就。

那有没有什么好方法去克服拒绝带来的不开心呢?坦白说,没啥方法。唯一可以做的,就是给自己洗脑。今天我又来尝试给你洗洗看。

我有个朋友很喜欢打网球,最近进步得也非常快,也越来越自信。哪怕发生了失误,或者没有接到对方的回击,他似乎也完全不受影响。他是怎么做到的呢?他说,他频繁给自己“重启”。

他是位篮球爱好者,他说,哪怕是NBA的顶尖球星,正常比赛下来,投篮不中的概率也高达50%以上。即使是最顶尖的运动员,也会面对各种失败,甚至这些失败是必定正常存在的。他们牛逼就是在于,他们关注的永远是尽可能打好下一个球,而不是懊恼上一个球为什么没有打好,或者担心分数。

任何一场球类运动比赛,都不是靠一次击球,而是靠整个系统、靠概率来获胜的。一次打得好坏,一件事的得失,并不会影响到全局。关键在于,一个球打完后,一件事情结束后,能否马上复原,重启下一个全新的“自我”。

既然一件事的再怎么努力,成功概率就是一半一半,那么这次失败了,又如何呢?再来过呗。一次成功也别得意,说不定下次就失败了呢。

保险业里,我们常常说这么一句话:签单不忘白板时,白板不忘签单时。如果我们认定,客户的成交率是10%到20%,那么见10个客户,能够短时间内成交的,可能就是1-2位。剩余的8位拒绝你,不是本来就预料到的么?同样,当你遇到客户拒绝时,你就想:该总结的总结,你做得没错的就坚持,又多累积一个拒绝,离成交的距离是不是也越来越近了呢?

你或许会觉得这很阿Q精神,其实我们本来就不理性啊,要不要也不会常常陷入一个困境中无法自拔了。既然大脑本来就需要感性,那么索性就让自己变得阿Q一些,自我催眠一下,又何尝不可呢?

如果你是很理性的一个人,那就更应该学会跳出情绪,从外部视角去看待面对的挫折,然后继续往前走。如果赌桌赢钱的概率是10%,并且期望值是正数的话,那么你就应该坚持玩下去,保证自己别被赶出局。

用9个拒绝,换1次成交,如果这就是保险销售背后的玩法,那你愿不愿意继续玩下去呢?若想玩的,那你被拒绝,还伤心啥呢?振作精神,继续见客呗!

吉力理财

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