我忙我自己的事情,凭什么要我为团队付出?

最近接待了一批来自我们苏州友邦的同事来访,大家交流时,我问起:你们平日会搞哪一些活动呢?

没想到这些朋友开始滔滔不绝:有晚间培训,交友会,性格分析讲座,职业分享讲座,等等等等,几乎每天晚上都有各种活动。我问:那是公司后勤层面安排的吗?朋友说:公司每周会搞一场活动,其他都是我们自己搞的啊!

我一惊:那岂不是几乎每天晚上都会有活动要负责?那谁来负责呢?朋友说:那就每个人付出一点呗,为团队贡献嘛!就好像一个一座建筑会由很多柱子撑起,这样每根柱子其实承担的压力就不大,万一有啥事情,也能互相补位嘛!

我问:那新同事一入职也要这样付出么?朋友笑笑:哪有那么理想主义啦。新同事自然一开始时候不用负责组织,他们尽力带准招募或者客户参与就好。活动主要还是由营业主管来负责。不过在这个过程中,新同事们也能够知道团队给予的支持,逐步逐步也参与到组织中来,也锻炼了他们销售以外的能力。

为什么对这段交流那么有感触呢?因为我相信“营造一种大家为团队共同付出的文化”是每位团队主管都希望实现的。可是这点并不容易,以至于常常团队中最辛苦的就是主管,什么事情都自己扛上身。但这样就会导致:主管能力越强,团队反而越不大。

有一回,我请教香港保险业终身成就奖得主林先生,他对于总监级别的同事有什么建议?他说了一句:有时候需要“被动”一些。“被动”的意思是,不要太主动去插手团队事情,让下面同事们自己去完成,哪怕碰了钉子,他们也能够得到学习。当少了你,团队一样运转的时候,就是总监成功之处,因为一套系统已经顺利建立起来了,已脱离了人治的范畴。

那什么都有一个开始,这种文化是怎么建立起来的呢?我的想法和做法是这样的:从上而下,从下而上。

首先,从上而下地创造出一种感恩的文化。很多人不是不愿意付出,而是付出之后又得不到认可,甚至还被人批评做得不好,那么自然会失去很强的动力。保险业是以一种合伙人的形式管理,谁也不是为谁打工,单纯的“指令式管理”甚至会有负面效果。因此,我选择方法是:时常感恩。

每位同事在团队中都有其价值、分工和付出,无论被视为“应该的”、还是“自愿的”,只要得到了别人的付出,说一声“多谢”也是对别人的一种鼓励。当这样感恩的文化能够建立在每个人的心中,当得到别人的付出时不再视为是“理所应当”,那我相信会有越来越多的人愿意伸出自己的手去帮助别人一把。这就是我所认为的“从上而下”。我们Attraction区域也在朝着这个方向去努力。

同时,自下而上则是认可“每一份付出其实都是有真的收获”。

当年我刚入行时,我的区域总监让我负责区域的市场营销工作,具体内容就是管理Facebook,贴一下团队活动照片,更新一下当时公司的投资资讯什么的。为什么让我负责呢?因为他看到我个人营销工作不错,所以就让我做了。可当时我做得非常糟糕。因为我根本看不到做这些的意义。整个Facebook页面也没多少人看,自己做好了,做差了,似乎只有总监一个人在乎。而我又忙于自己的生意,能对此上心么?

或许现在看来这是属于“自私”,但是我们不能强求任何一个人都是愿意“无私付出”的奉献者,为了自己利益而做事,这并没有什么错。问题就是在于:没有理解付出工作背后的意义。

如今我常常提醒同事们,当参与一项团队工作时,其实你可以思考这些问题,甚至可以直接问这些问题:

  • 这项工作的意义是什么呢?
  • 我的部分工作为什么重要呢?如果做得好会如何?做得不好又会如何?
  • 如果我来搞这个活动,会有什么不同呢?
  • 有没有什么建议可以给到部门主管,或者区域总监的呢?

当你能够思考这些问题的时候,其实你已经开始学会站在一个团队管理者的角度在思考问题,开始逐步学习如何去运营一个团队。如果你加入保险业不只是为了销售,而是将来期望组建自己的团队,甚至建立自己的区域的话,那么如何搞活动,如何搞营销,如何搞激励,这些你都得会!

升职绝对不是因为你够人够数,真正的晋升是因为你的能力和思维达到了站在更高一阶的标准。当你在被领导时,就要跟着去吸收经验,直到有一天,你能够自己独当一面。

如果你在为团队付出自己的时间,我恭喜你有这样的机会,去好好把握学习的时刻吧!一群人在一起,可以叫“一伙人”,也可以叫“一个团队”,差别不仅仅取决于主管,也取决于每一个人为彼此付出的态度。期望我的思考也能够对你有所启发!

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