不在乎是否“所有人”听我说,我只在乎“收听率”

我不知道你有没有这样的经历?你得到了一个上台分享的机会,于是早早地就开始准备演讲内容和PPT,当天信心十足地走上台开始分享。可没想到讲着讲着就发现,台下有人开始看手机,有人开始打哈欠,有人甚至睡着了。于是你可能心理开始慌了,在想:是不是自己讲得不好呢?于是更是磕磕绊绊,然后竟然还忘词了!你懊恼,是不是自己天生就不擅长演讲呢?

这个问题仅仅是针对演讲的吗?非也。保险工作中,我们每天都会说很多,但有多少人真的听进去了呢?我们要不要在意这件事呢?我们今天讨论一下这个话题。

我常被邀请去各种场合分享,每次自然都期望能吸引到所有听众的注意力,而且在分享时,我会不由自主地被两种人吸引,一种是非常积极的,还有一种是打瞌睡、看手机的。我能够从前者的眼神和表情里得到自己表现的反馈。而对于后者,我想努力用自己的表现让TA清醒过来或者放下手机,但是结果常常是无效的。有没有秘诀能够让在场所有人注意力都放在你身上呢?

最近在读《好好说话》这本书,里面有一章是谈论演讲的,他提到一个词让我豁然开朗:收听率。作者说,对于任何一场演讲,都不要求自己能够吸引到每一个听众,所以就给自己设置一个收听率。

如果是面对非常熟悉的听众,比如同学或者同事,那么收听率在80%就不错,换言之,只要没有多于两成的听众睡着或者玩手机,那么这次的分享就是很成功的。如果面对的听众背景非常复杂,你也完全不熟悉的,那么收听率能够达到60%或者70%就比较适合。

收听率这个词有点类似于公众号文章的打开率,你知道现在普遍的打开率是多少吗?5%。换言之,如果你有1万个粉丝,每天打开你推送文章的人有500人就已经算是达到平均水平了。要知道,那还只是打开文章而已,有多少人会认真读?可以想象吧?运营公众号的公号狗们已经坦然接受了这个事实,我们不强求每个关注自己的粉丝都会打开每一篇文章,但是我们努力做到的就是:当你打开这篇文章时,我期望能够给你一点收获。

演讲时其实也是如此。黄执中老师就有过一次这样的经历。在一次演讲时,全场听众几乎都睡着了,但他发现那天坐在前面第二排,有一位老先生从头到尾都带着微笑,并且对他讲的内容频频点头。于是黄执中老师全场就一直盯着这位老先生。对黄老师来说,那天的演讲,收听率可能只有1%,但是他依然很有自信,而且很尽责地让那位老先生觉得听他的分享很有收获。

我们只需要在意“值得在意”的人就行了。演讲如此,我们保险人的工作中不也是如此吗?很多人非常在意别人的眼光,总是担心别人会如何看待自己等等。但你别忘了,你身边一定是有人非常认可你,非常支持你的。他们是“收听”你的人,你该关注把目光更好地放在他们身上。你不需要努力去做到赢得所有人的喜欢,你的“收听率”不可能是100%,无需任何自责。

我再附送一条金句给你:一个人得平庸到什么地步?才能让所有人都喜欢你?

吉力理财

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