我从香港保险业终身成就奖得主身上学到些什么?

加入保险业的第一年,我就有幸被我的Leader邀请去参加公司的年度颁奖典礼。我发现在典礼过程中,有一位老前辈的排位似乎比CEO都还要高,最重量的奖项都请他出场来颁发。我就问我Leader,他是谁呀?他回答我:AIA的重量级人物,林文德先生!

林文德先生曾经担任友邦的副总裁及总经理,2008年退休,如今是香港友邦及澳门的荣誉主席。可以说,他为友邦香港及澳门如今的市场地位奠定了基础,Agency和Corporate两方面都非常尊敬林先生。如今70多岁高龄,却依然在行业和公司内发挥重要的影响力。

上周有幸受到林先生的邀请,我们理想区一行优秀的团队主管们和他在香港乡村俱乐部共进午餐,期间听他讲述当年如何作为AIA的领导人进行大刀阔斧的改革,期间又面对什么样的困难,对我们这些后生又有什么启发。从这次宝贵的午餐中,我把我学习的到心得也和感兴趣的朋友们分享一下。

心得一:Leader要先带一批人过河。

林先生在1997年1月来到友邦之后,就发现有很多地方需要改革。但只要有改变,就一定会人的利益受到损失,一定会有人反对,那如何去解决下面人的反对,从而顺利推行自己的新政策呢?

林先生说:就好比你想带一群人过河。其实很多人都怕面前的河流非常得宽,水流也非常得急,到底能不能过,心理都没底,也肯定有人在打退堂鼓。这时,作为Leader,就要先想办法抛一根绳子到对面,自己先带着一群人一个一个通过这条绳子爬过河。当你证明这件事可以做到,当其他一些Leader和资深同事都同意跟随你,那么之后很多follower自然愿意跟随。

吉力明年要带领Attraction成为独立的行政区域,自然也会有一些变化。在请教很多总监他们当年过往的经历时发现,很多总监希望的变革却往往受到巨大的阻碍。比方说,原本非常松散的区域制度已经无法适应现在年轻化的潮流,区域总监意识到这个问题希望更改,但是收紧制度会对原本那些老人产生很大的影响,那怎么办呢?这往往就决定了一个区域能否“重生”。

林先生的这番话给了我很大的启发。Leader的作用就是创造出Leadership,找到团队中最有影响力的人,然后在目标上和这些人一致,这些人先跟随你同一个方向走,自然就能够影响更多的人。在一个庞大的团队和公司中,你不可能和每一个反对的声音去交谈。

就如同说,你永远不可能得到每个人的认同,你只需要你在意的人。作为总监,我们不可能得到那么大的团队中每一个人的支持,但是只要我们和下属Leader们保持同方向,让Leader们再影响下属同事,整个区域自然会逐步往前走。

心得二:世界上什么最Valuable?是Leadership

一个优秀的Leader不但可以影响到一个家庭,一个公司,甚至会影响到一个社会、国家。培养Leadership非常难,但却是最重要的!培养人才也是一家公司,一个团队最最重要的事情。一个优秀的Leader,可以吸引到一群人,引领一大群人走向成功。

十年树木百年树人,培养人才是非常不容易,却也是最可贵的。当年林先生就为AIA培养了非常众多的人才,而一个优秀的Agency也应该为我们保险行业培育更多的人才!这是一个优秀团队leader的使命。

我们Attraction团队的格言是:用优秀吸引优秀。这是吸引客户和吸引人才的基本法则。但如今我们又加了一句,用优秀复制优秀。每一位加入我们团队的都是一块璞玉,即使现在看似“平凡”,但是只要有一颗追求优秀的心,愿意跟随我们的价值观和方向不断努力,那么我们就有信心充分挖掘你自己的优秀特点,成为一个优秀的保险人。我们用自己的优秀,用系统化的培养,复制更多的优秀。

心得三:你自己首先要做到,你才能够期望你的同事跟随你的行为

林先生每次出席活动,从来就没有准时到过,都是提早到!这个习惯是当年他在宏利带领团队时养成的。当时他们团队要求新同事必须每天8点钟到达公司开始参加早会,而林先生自己则每天7点半就到办公室。你想一下,作为Leader,如果一个会议是8点开始,你自己却8点10分才到,同事8点5分到达时还会觉得已经比你早了5分钟呢!那你又有什么理由让同事“准时”呢?

这让我想起曾经有位新晋的Leader苦恼他下属团队同事在参加培训时总是迟到,他问我怎么办?我反问他:同事出席培训时,你又在哪里呢?如今的晨课,只要我没有其他的活动请假,总是会坐在第一排最中间,一方面我希望能够帮分享的同事拍照,另外方面我希望传达一个信号:既然我都准时,我都在认真听,你又有什么理由迟到和轻视别人精彩的分享呢?

做一个好Leader有两点最重要:以身作则,以及信守承诺。要求别人的,自己先做到!Lead by example,是我们团队反复提的一句话。

林先生在短短一个多小时午餐交流时,谈了非常多过往的故事,如此阅历丰富的前辈,就如同一本厚厚的历史书,记录和沉淀了过去40年保险业发展的经验、教训和总结。难怪公司高层依然定期都要约早已退休已久的林先生交流。

看到有这样的前辈存在,70多岁依然精神焕发、才思敏捷,同时又在整个社会上拥有非常重要的影响力和地位,你觉得保险业还只是一个低门槛、没有大前景的工作么?相反,我在思考的是,未来六七十岁的我,是否也能够达到林先生这样的社会影响力?是否也会有其他的后辈能够愿意听听我的经验呢?那你呢?

吉力理财

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