在和别人打交道时,你的手放在哪里了?

我们保险人的工作就是与人打交道,无论是私下见面还是在台上公开演讲,给别人留下良好的第一印象自然非常得重要。那在这方面有没有什么技巧呢?今天来分享一下在与人沟通时,你的手该放在哪里呢?

首先我们看一下第一印象到底是咋回事?

第一印象对人的影响是写在基因里面的,因为这牵涉到生存问题。你想一下,古人突然见到陌生人走来,而且给你的感觉非常不友善,那么接下来当然是立刻战斗或者逃跑,哪里来的慢慢分析,对不对?这是一种机体机制出于本能的反应,迅速而果断。

心理学家分析过背后的心理原理。他们认为,与人初次互动的短暂时间里,人们不知不觉地在对方身上寻找三个问题的答案,从而决定是否要继续深交下去。

第一个问题:你是敌还是友?这是潜意识对自己的保护,决定是该继续谈,还是立刻走人。假设说,你看到满身刺青的昆山龙哥,你会什么反应?当然是离远一点啦!

第二个问题:你是赢家还是输家?这是对于自信心的一种评价,从而调整自己和他相处的位置。

第三个问题:你是否可以和我成为互相扶持的盟友?

如果能够通过这三个问题,基本上你们的关系也就能够进入到下一步,把陌生人变成熟人,把熟人提升为朋友、潜在客户或者真正的合作伙伴。

整个过程中需要口头语言吗?真心未必。而且哪怕真的说话,最终印象也不完全取决于说的内容,反而是“怎么说出来的”。

就拿我们保险人经常会出席各种分享活动或者晨会为例。一个分享者上台,哪怕你不认识他,但站在台上三分钟,他讲两句话,经验丰富的你应该就能够大致猜出他目前的业绩以及职级如何,并且你能否和他成为朋友,还是仅仅仰慕的对象。

那如果说气质、外貌,或者仅仅是职级经验,这些都是天生或者需要靠时间积累的,有没有可以直接拿来用,升级自己的技能呢?有!那就是你的手!你用你的手,就可以更好地与别人建立起信任,从而提升自己给别人的良好感觉。

有研究者分析了TED的演讲片段,他们把演讲者的动作进行编码,发现在一场TED演讲中,最受欢迎的演讲者平均使用的手势动作是最不受欢迎者的两倍!很多优秀的演讲者,在短短的15分钟演讲时间内,他们的手势动作足足有600多个!看上去他们不是在演讲,而是在打手语对不对?

如果你尝试对着话筒,把我这篇文章自己念一遍的话,你会发现如果你用上自己的手部动作,会更容易声情并茂,好像是在对人讲话,而不仅仅是在念稿子。所以,有机会你看我录音频的话,就一定会发现我手舞足蹈的时候,录音效果是最棒的。因为那种状态的我,眼前真的是对着面前的实实在在的听众讲话。

为什么会这样呢?因为对方若能看见你的手,他们会更加自在,也更愿意和你交朋友。建立信任最好的方式,就是展示你的手。这点或许也是同样写入我们的遗传基因里面的。你想,以前原始人要判断对方有无攻击性,最简单的方式就是看他手里有没有握着石头或者长矛嘛。当这位陌生人做自我介绍时,原始祖先也会看着对方的手势,一方他突然做出攻击或者偷取贵重的东西。虽然现在时代已经不同了,但握手表示问候这个礼仪依然非常重要。这也是为何警察对罪犯喊的第一句话就是:举起手来!

要给人留下一个良好的印象,最简单的方式就是让手放在能被看见的地方。有人喜欢装酷,总是手插在裤袋里面,其实这点给别人的感觉最为糟糕。你或许觉得这样很舒服,但对方会认为你很装逼,并且有点轻视他,互相之间信任自然无法建立。同样,如果坐在桌前大家面对面谈话时,也最好把手放在桌上,不要被你的笔记本、电脑等挡住了。当别人看不见你的手时,信任也会悄悄溜走,切记这点喔!

那么漂亮的手,藏起来干嘛呢?让他们给你多赢得一份信任呗!

本篇文章的社交技巧,启发自:《吸引:与人成功交流的科学》这本书,也推荐大家阅读。

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