什么是“野蛮”,什么是“文明”?

上周在和“叹为观止”的Qiren团队总监聊天时,我问道:你们所有的销售活动都是由团队统一组织安排,那就要求下属团队同事会严格按照规矩进行,包括万一遇到“撞客”或者价值观不同的情况,若是有同事不和团队一致怎么办呢?Qiren总监笑笑说:你不知道新加坡是一个出了名的严格监管的国度吗?政府一方面有各种的规管,而有同事加入团队后,他也会得到一本厚厚的团队手册,里面清楚地表明了权益和义务等等。他还用手比划了一下这本手册的厚度。

这几年,有不少团队随着人数逐步增多,从无明确制度的“人治”或者“放羊”,进入到了建立制度化的“法治”阶段。这个过程其实就有点像从野蛮式生长进入到文明时期。保险业的发展也会越来越成熟。正巧从吴军老师那边听到这么一个历史故事,说明了类似的道理。

故事发生在成都平原的北部广汉地区,那边有从陕西进入成都平原的川陕大道,所以清末时期,那里的商旅往来不断。可是到了清政府垮台后,当地就陷入了无政府状态。盗匪四起,杀人越货,名不聊生。商人自然都吓得只能绕道而行,土匪没得抢了,于是跑去抢农民。那农民生活不下去了,也开始逃跑,土匪的生活眼看也要过不下去了。

在1913年时,这群土匪聚在一起,竟然开了一个“广汉地区土匪经济工作会议”,他们达成一个共识:分片包干!比方说川陕大路在广汉地区有两百里长,每个帮派的土匪根据人数多少各自负责一段,比如张麻子负责20里,王麻子负责30里,李麻子负责30里等等。每一个土匪在自己的地界收费,但是要遵守这样三个规矩:

1. 统一收费标准,比如扛一袋盐的商客收五毛钱,推一辆小车的收一块钱,大马车论斤收费。所有的土匪不得违反收费标准。

2. 收费后要给开发票,张麻子收了费后,李麻子、王麻子就不得再收费了,而且还要给过路客提供保护。这样商旅凭借发票就可以在广汉地界畅通无阻地旅行。

3. 哪家土匪要是违反了规定乱收费、多收费,旅客可以向土匪经济工作会议投诉,所有的土匪起来打倒那个破坏规矩的土匪。

这帮土匪们还真接受了这些规矩,结果就是商人和土匪实现了双赢。商人花了一点钱,保了整个行程的平安;而土匪们也不用在过那种刀尖上舔血的日子,有了稳定收入,自然皆大欢喜。结果广汉地区回复了清末时繁荣的景象。

那当时就没有人违反规矩吗?当然有。历史上还有记在,有土匪违规,于是商人就向土匪头子们投诉,结果那个乱收费的土匪就被当众枪毙。

之后,这群土匪还把这个政策推广到了农民身上。他们请农民回来种地,保证只收大约收成的5%,从而提供保护,把其他外来的土匪都打跑,让农民可以安心种地。相比后来的国民政府的税收,这5%实在是非常得低,事实证明,他们可比国民政府做得好多了。

为什么他们会比政府都做得好?因为这帮土匪们明白,只有广汉地区经济繁荣了,他们才会有长期的好日子。他们不可能捞一票就走。而当时国民政府的做法,可就有点土匪了。他们把当年到2011年的税全部都提前给收了!执政者自己都不知道能够管到什么时候,自然就能趁机捞多少算多少。短线看利益,长线看发展。

野蛮和文明的区别在于,后者懂得守规矩。野蛮的强盗不明白守规矩可以带来长期的利益,而文明人懂这点。看上去的“文明人”其实可以很野蛮;相反,看似“没文化的野蛮人”,也可以被环境塑造得“很文明”。

有时候我们无法控制环境,所以为了生存必须适应。但作为管理人,环境可以由我们来塑造,形成一种“坚守文明”的文化,达到长期有利于整个团队和公司发展的目的。

当有人想要打破规矩获得短期收益的时候,想想看自己是不是还停留在野蛮的思维中呢?不知你有没有听明白这个故事的道理呢?期望对你有所启发。

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