有亿元保险金躺在保险公司没人领?将来你的保险呢?

我相信正常人买保险后都会经历这么几个阶段:

购买前:XXX条款是怎么回事?我看过YY家的,你们条款有什么不同吗?.......

投保时:嗯,我觉得你们家的计划就是比YY家的好!我研究得很清楚才投保的!

投保一年后:我买的OOO重疾计划保不保某某病?

投保N年后:我买了什么保险?.......

如果你发现有人买了保险很久之后,还对自己购买的保险非常清楚的话,要么他时不时会计算自己的资产,要么他就是从事保险业了。如果你觉得:为啥我不记得我买了啥呢?别慌张,不需要申请“老年痴呆”的疾病赔偿,大部分人都是这样的。但这就导致了一个问题:将来万一要理赔或者拿钱了,自己或者受益人会不会忘了这份保单呢?真的有可能。

北京日报在2013年3月时,报道过这么一则新闻,标题为:《数亿元寿险保单无人认领,北京保险公司争相寻人》。新闻里具体讲了这么一件故事。

主人公吴芳在2002年时投保了一份人寿储蓄保险(可能是趸交的),有效期是10年。很自然,买了保险之后也没有再理会这事儿。之后,吴芳换了手机号,原本的电话号码也注销了,在加上期间买房搬家等,导致后来她的保险代理人联系不上她。要知道,当时又没有微信之类的,联系可全靠短信沟通。

到了2013年时,她和一位保险代理人朋友聊天,突然想起自己那份保险已经到期了,代理人提醒他其实可以去拿钱。她立刻联系保险公司查询保单状况,被告知保单已经到期,保障已经结束了,但是可以领取到到期返还的本金和分红。幸好有人提醒,不然她这个“马大哈”也贡献了“沉睡的保险金”。

当时的新闻记者从平安人寿北京分公司了解到,客户没有领取的生存金累计到了近6亿元。新华人寿在全国也有13万份“沉睡”保单。在当时,各家保险公司都发起“寻人”活动,试图找到这些“沉睡”保单的主人,让他们领回保险金。

(马来西亚媒体也报道过同样的问题)

 

现在很多保险公司都出了保单管理的APP,理论上管理起来也更加方便。但是对于投保人来说,保险不是一个频繁会想到、用到的东西,过几年换手机,谁还会记得再装保险公司的APP呢?这一点依然无法避免忘记保单的事宜。

更糟糕的是,大部分受益人其实并不清楚保单的细节。很多人会把保单写成自己的父母甚至孩子,可万一有什么事情,他们是否还记得有这份保单的存在?到底应该找谁?而保险公司也没有渠道可以主动得知客户身故或疾病需要办理理赔,更何况保险公司并不记录受益人的联系方式。这些都导致了“沉睡”保单和无人认领赔偿金的情况。

为了解决这个问题,我总是会在保单生效后,给客户好几张名片。并且嘱咐:这些名片要放在家里家人能看到的地方,同时也在双方爸妈那边也放一张。万一有什么事情,即使家人不清楚保单细节,只要能够联系到我,那我也就能够帮得上忙。

作为保险人,我们的职责绝对不是仅仅卖出一份保单,而是希望能够成为保险和财富管理相关的家庭顾问。和客户的家庭建立长期的关系,才是我们应该要做到的。同样,每一位保险人并不是独自一个人在提供服务,毕竟我们自己都无法承诺永远能够保持健康而工作,我们依托于的身后的保险团队,建立并且信赖我们团队每一位同事和主管,相信能够一同为客户提供值得信赖的服务。

 

参考新闻链接:

http://finance.people.com.cn/insurance/n/2013/0313/c59941-20773119.html

吉力理财

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