麻烦别人前想一下:该怎么卖面子?该由谁来卖这个面子?

在保险业,大家互相邀请分享经验是常有的事情,但有时也会被人婉拒,我自己也婉拒过别人。为什么呢?除了确实是时间档期的问题,另外一点就是,为什么要帮这个忙呢?这么一件简单的事情背后,其实也有对人性的把握,换言之,会不会做人的问题。

刘墉老师在他的书里说过这么一回事。话说,有个学校的教导主任在一个场合中偶遇了他,邀请刘老师能否去他们学校做个演讲。刘老师他很好演讲,主要也是因为身体不好,怕答应了学校后,到时候又不能出席,让人家不好办。所以他说:不好意思,我不能早答应,除非是下礼拜,因为因为最近天气好,我不喘气。只不过那么临时,怕是你们安排不过来。

没想到这个主任回去后就打电话通知原本演讲嘉宾,拜托人家改期,然后就跟刘老师敲定时间,就下礼拜,还和学生们大肆宣传说刘墉老师下周来分享了!同学们都很开心。随后他也乐呵呵地就跑去告诉了校长这个好消息。

你猜一下,校长听到这个消息会是什么反应呢?校长很生气地说:原来定好的演讲者,不能随便改,这也对别人不礼貌!你去和刘老师说一下,下周无法安排!

结果,这个教导主任很不好意思地打电话给刘墉老师,解释了半天。而同学们也对白高兴一场表示强烈不满。同学们不满谁呢?当然是这个教导主任。因为他根本不敢说这是校长的主意啊!而且他也肯定不敢得罪刘墉老师。结果就把这个黑锅自己全背了下来。

过了两个月,刘墉老师收到了一个电话邀请到那个学校演讲,你猜猜这是谁打来的电话?当然是这个校长!

这说明了啥?说明了人性。

上面这个故事中,其实刘墉老师已经很给这个教导主任面子了,甚至他本就不该直接给这个面子。而这个教导主任,也是瞎揽事,自以为能干,结果就得罪了人。道理很简单,如果老百姓向打赢胜仗的将军呼喊“万岁”,被皇上听到了,你这就是要造反了啊!当学生们都觉得这个教导主任很给力,对外的面子比校长都要大的时候,这个教导主任还当不当得下去?

那该怎么做?其实这事儿很简单,如果这个教导主任偶遇刘墉老师,说了邀请这事。回去后先和校长报告:今天遇到了刘墉,他是非常难得的能出来演讲,学生们也一定很欢迎。但是他只有下礼拜可以,我也看了原本的嘉宾可以改时间,您看是否您给刘墉老师一个电话邀请?你觉得校长会不会反对呢?当然,在学生面前,也自然得说刘墉老师是受到了校长的邀请才能来访。

刘墉老师在书中的一句话让我值得摘录:一个主管要做主,就要负责,就得背过,就得居功。当然,有面子,也要由他来卖!面子卖给谁?当然是卖给我最尊敬的人,对我最有好处的人,有一天我有求的人。是不是非常得直白?

任何社会,都是充满了利益交换。有人说中国人讲关系,讲认清,你以为老外就不讲?读读亚当·格兰特教授写的《Give and Take》(中文名非常鸡汤:《沃顿商学院最受欢迎的成功课》)就明白了。今天你给别人一个面子,别人明天也一定会卖你一个面子,有这样的利益交换,大家才能合作成事。这样的人性丑恶么?不是。人类社会本身就是如此,有组织、有环节、有伦理,有来,也有往。

那好了,下次如果要“卖面子”的事情,你得想一下,对于对方而言,自己是否够资格将来去还这个人情,还这个面子?同样要卖面子,是否也得该让老大去卖,或者让别人去欠他的人情呢?若是你被别人拒绝,想想到底是哪一环节没处理到位?如果觉得自己办了好事,可顶头老大却显得不爽,那也想想到底是差了哪一步?

 

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