你可以如何引导孩子和下属拥有成长型思维?

话说有位同事和我分享说,她的下属总是对她嫌这嫌那的,有一次没有准确地回答一个问题,下属就大发脾气,让她觉得很懊恼,甚至两人还吵过一次,对方还抛下服气的话说“我没法跟你这种人合作了!”她自问:自己是不是的确不适合带这样的下属?有时我们无意间会因为别人的评价,或者遇到某些冲突,从而给自己定了性,认为自己适合或不适合什么,好像这点是不会改变的。可事实呢?

2010年时,韩国EBS电视台推出一个系列纪录片,其中有一集是讲《夸奖的反作用》,介绍了一个有趣的实验。

一群孩子被分成了两组,其中一组孩子在做一个记忆力测试之前,老师会对他们说类似的话:“哇,你很聪明耶!”“你的脑瓜儿真好使!”然后就借口有事要离开大约7、8分钟,让孩子们继续在黑板上凭记忆写答案。当老师出去后,大部分孩子会开始耍小聪明,甚至会作弊。之后,这群孩子被要求从难题和简单题中选择作答时,更多的人选择了简单题。

另一组孩子也会在记忆力测试前获得夸奖,但是内容却不同。老师会对他们说:“你时刻不放松,很努力呢!”“做得很认真,难题都解开了呢!”老师同样会借口离开。但这群孩子却很少有人作弊。而这群孩子在后面难题和简单题中做选择时,相比另外一组,有更高的比例选择了作答难题。这是为什么呢?

一个无意间的身份设定,会让孩子们陷入了不同的思维模式中。当孩子被夸奖聪明,是个天才,那么他就会害怕别人看到他失败,害怕别人会说:哎呀,原来他不过如此嘛!为了保住别人给他的评价,他会努力保持完美的想法,逃避任何让自己失败的可能,哪怕不择手段,比如作弊。当孩子被表扬的是努力,而不是天赋,是过程而不是结果时,他们自己也会更加重视过程,更加倾向于下决心想办法克服困难。

因此,有很多教育专家提醒父母,不要夸奖孩子聪明,也不要夸奖结果,而是要表扬努力的过程。

两组孩子代表了两种不同的思维模式,定式型思维和成长型思维,不同思维看待自己的方式会不同,身份认同也不同。定式型思维的人,会给自我设置限制。他们成功时候不会有太大的问题,而一旦失败时,就会认为自身存在缺点,感受到自我威胁,产生身份认同的危机。比如,我原来不是那么聪明,不是那么优秀!于是,他们会害怕尝试新的挑战,一旦陷入困境,很可能无法自拔。成长型思维的人,则不会给自己设限,会把失败当作变得更好的过程,觉得只要成长就能够跨过逆境,把过程反馈看作是向上进步的解题,愿意寻求新的挑战。

外在的环境会对不同的思维模式产生很大影响,夸张点说,你会很容易被催眠成其中一种模式,为人父母,就要小心对孩子的赞扬评价。而在公司作为别人的上司,在表扬下属,甚至根据别人的反馈来评估自己时,也同样要留心这点了。同样,有时处在逆境中,只要能挺过来,成长的速度是惊人的。

在专业进修课上,从讲师那边听到了他一位客户孩子的故事。话说这个孩子非常得不爱学习,英文很糟糕。由于工作的关系,他家搬到了新西兰,不得不在全英文的环境下学习。他和妈妈说:我是肯定学不好英文的,别指望我啥了!既然他听不懂课程,所以也根本不怎么学习。

学校里的一些坏孩子却盯上了他,觉得他很好欺负,于是经常打他,甚至把他拖到男厕所里面,把头摁在马桶里。他非常得委屈,想和老师控诉,可他英文都讲不利索,老师听了半天都不知道他在讲啥。

他回到家和爸妈哭诉,他们却觉得这是他成长的好机会,反正没出人命,也不管这事,让他自己去和老师去谈(果然是高净资产人士家庭的教育理念...)。那怎么办呢?只得苦学英语呗!过了几个月,老师终于听懂了“哦,原来你是被人欺负了啊!”当他有能力去和别人沟通后,与人相处的问题也逐步解决了。他发现原来英语也不难嘛,之后的成绩也自然逐步上扬。逆境逼迫他打破了原本定式,转变成为了成长性思维。

同样,工作合作中,有些摩擦或者没有忽视到对方的感受而造成些误解,我觉得也非常正常。

有一次,我的团队同事来找我,很陈恳地对我说:我觉得你在某某方面做得不好,虽然我觉得我做好自己就行了,但是本着要互相信任的关系,我还是告诉你我的感受。我听完之后,第一反应确实想找各种理由解释,但是即刻调整一下,换位思考一下对方也是很有道理的。

于是,我向他道歉。我说:非常多谢你坦诚地告诉我你的感受,也告诉我哪些方面做得不好,我的确承认。因为我自己也在不断成长,希望能够成为一名出色的Leader,但显然现在看来还不是。在这个成长过程中,我难免会有不足显现,让你受委屈,我得道歉。也正是因为你的指出,可以让我更加留意某些点,让我变得更好一些。

这些不是套话。我觉得自己从一个应届生,到销售,到一个小组的组长,到如今一个超过六十人大团队的管理者,短短几年的成长过程中没有犯错是不可能的,从没有人是完美的。犯了错,就承认,并且必须要感谢帮我指出不足的同事,他们给了一个很好的过程反馈。既然大家都是同路人,我的成长也能够带领团队成长,一样的错误尽量别犯两次就行了。

同样,哪怕同事拿到了月度的Top,我们应该赞扬他的成绩,还是表扬他的努力过程?一位同事在销售业绩上已经达到很好的成绩,是一直称赞他在销售方面的努力,还是要给他一个成为管理者的更大的目标蓝图?我相信,定式型思维和成长型思维的不同,应该已经可以给你一点启发吧?

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