你哪位啊?我凭什么听你的意见呢?

在保险业中,很多公司的代理人团队实行的是“自治”,所有的上班开会等行政制度都是由团队总监自己来决定,而像我们则施行“民主集中制”,大家可以每年年终总结前提出对某些制度的修改,而我们Leader们则有权投票决定是否通过。

既然制度是“可以被讨论”的,那么自然就有人会提出修改“看似对自己不利”的制度,比如迟到罚款等等。有一回我下属同事就在和我抱怨某项制度在她看来不合理,其实老实说,她的理由很牵强,我只能说,理解她的情绪,但不认同她的诉求。最后我丢给她一句话,结束讨论:与其只会抱怨,不如让自己有能力尽快获得团队中的地位和尊重,拥有更大的权力去挑战制度。当你只是一个“小土豆”,你不但看不到、也无法理解制度设计背后的原因,更关键的是,没人会认真理睬你的挑战权威。

获得权力的方式并不总是仅仅去挑战已有权力,而是首先在其中获得地位,然后再挑战已有权力。这里说的权力,可能是提出制度变革的权力,或许是让别人听你说话的权力。道理听上去很简单对不对?可是很多人陷入到“当局”中或却会迷失。

我在《离经叛道》这本书里读到这么一则故事。在上世纪90年代初,有个雄心勃勃的中情局分析师,叫卡门·梅迪纳,在职业发展初期并不是太顺利,于是想着有没有特别的方式可以让自己“出位”。她发现,当时不同机构之间的情报是用日报的形式,每天撰写一份后打印出来,然后像报纸一样分发互传。如果分析师突然有什么新的发现,也没法即时和其他部门进行沟通。要知道,情报这种事可能耽误一分钟就要出大问题,于是她很前卫地想到:干嘛不建立一个内部网站分享讯息呢?

现在听上去是不是很正常的事情?可是在当时,完全没人想过,也没人试过。因为当时大家觉得把情报放在互联网上,岂不是会对国家安全造成隐患?梅迪纳持续努力发表建议,结果就是得罪了不少人,身边的同事渐渐都疏远她,怕自己的职业前途也受到她的影响,最后梅迪纳发现自己的建议根本没人采纳,和同事大吵了一架,随后开始休假,期望重新找一份工作。

可是她发现在外面找不到工作,于是她索性转到一个远离执行部门的工作,看上去安静了很长的时间。不过10年后,一个情报机构之间互相沟通的内部情报百科平台被创立了,这与保守的中情局传统风格完全不符,卡门·梅迪纳正是背后主要的推手之一,期间发生了什么呢?

原来,她换到了一个负责出版物信息安全的岗位上,看上去非常得保守,不符合她之前的风格,但这份工作却也给她很多机会去研究在信息安全情况下的数字出版物的可能性。她从保障安全的角度,慢慢地和同事们渗透数字出版,在之后几年,在数字领域取得了不少进展,她也在自己的岗位上晋升到行政级别。当新一任的领导班子开始进行改革议程时,她终于有了出头的机会,担任了中情局情报副主管。而这时,她终于获得了权威,来支持“内部情报百科平台”的倡议。

第一次的失败,是由于她从下层攻击体制,结果甚至危害到她的职业生涯。而第二次,她的目标则是通过成为体制的一部分来赢得地位,然后试图在内部进行改变。

其实你想想,如果你们公司有个实习生小弟刚刚入职,就对你们公司各种制度和战略方针指手画脚,点评一二,你会觉得这是个人才还是个傻子?你会不会愿意推荐他最终留下?恐怕很难吧?但如果马云、马化腾来考察了你们公司,然后指手画脚了一番呢?你肯定认为人家说得对,公司得立刻跟进,对不对?哪怕他们说的内容是一样的。因为说话人的地位不同。

心理学家发现一个重要的现象:人在没有地位的情况下行使权力会受到惩罚。当人缺乏别人的尊重却试图施加自己的影响时,别人会认为此人是难以相处、强硬、自私自利的。

这点很重要,原因不仅仅在于告诉大家,要提建议,就必须先升职,增加影响力。因为这也意味着,我们在更大的范畴内知道该怎么做,才能够使得自己的观点更加被人看重。

最近有位同事说,他期望写一些关于创业的文章。我说:为什么呢?他说,若是只是侧重在保险上,觉得格局太小了。于是我问:坦白说,你觉得你有什么资格谈论创业,并且还期望别人读你的文章呢?你在创业上,有几家公司成功上市了?创业成功或者失败的公司例子,到底有多少呢?

虽然我认可保险就是一种创业工作,但是毕竟谈论创业的范畴实在是太大了,牛人实在是太多了。相反,如果你只是针对保险工作范畴,讨论作为一个保险企业家,你的学习成长理念是什么,具体做法是什么,外加确实在保险行业中取得一些成绩,这样的影响力是不是反而会更大呢?要知道,未来保险业领域的人才爆发,相信会非常得夸张,我完全不觉得,这是一个“小格局”。

我相信每个人都有自己的新颖想法,都希望自己的想法能够被别人接受,从而产生一点不同。但是从追求最大影响力的角度,你最好还是想想:自己在这个范畴,到底有没有资格谈论呢?你到底是从底层在攻击现有的权威?还是已经获得权威,从而进行“内部变化”呢?不知,是否会对你有所启发?

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