你都没有渠道让我了解你,我怎么信任你呢?

“因为我发现没有什么其他渠道来了解你,所以我不知道我们合不合适......”

“难道面对面沟通不是一个最好的了解方式吗?”

“很多东西并不是面对面沟通时表达的.......”

别误会,这段对话并不是表白失败或者提出分手的情节哈,而是一位朋友和我探讨加入我们团队机会时,她回答我:为何在考察其他团队后更加倾向于我们团队?她说,我从你的网站,公众号,微信朋友圈,还有你们同事的朋友圈与文章,都能够立体地看到你们是一群什么样的人。

今年上海的罗辑思维的线下大课中,罗振宇解释为何他们会公布自己的产品制作标准手册,为何他们会用直播的形式来公开内部的组会。原因就是:打明牌是“屌丝翻身”的唯一出路!

对于一群并没有什么人脉背景的年轻人,我们手中其实并没有什么底牌,但我们要和“很多凭着人脉关系做生意”的前辈们竞争,怎么做?我们不如直接摊开底牌,告诉大家我们在怎么做,说了什么,做了什么。

为什么这么做呢?我天然的想法就很简单:当我越了解你,我可能会越信任你。保险业对外的展示的“贫富差距”巨大,并且由于“幸存者偏差”,导致公众看到更多的是做得很棒的保险人,看上去十分得光鲜,但是我们实际工作做了些什么,想了些什么呢?背后的努力是怎么样的呢?于是光靠嘴说,不如更多地展现真实的一面。如同现在很多餐厅的厨房有视频直播,变成透明的玻璃,把制作的过程展现在我们这些食客面前,我们就会更加相信食物的卫生品质。

那这种“摊底牌”有没有普遍性原理呢?我听过樊登老师的说法是:每个人都有那些“我自己知道并且别人也知道的信息”,这被称为“公开象限”,这个象限越大,社会影响力就越大,人们越会产生信任感。(这个理论是基于乔哈里窗 Johari Window)

明星就是最简单的例子,我们在喜欢一个明星时,都会希望了解TA更多,哪怕是私生活。了解越多的信息,这些信息也正好体现他的正面价值观,我们就会越觉得TA亲和,就会越粉TA。但这也是明星很痛苦的地方,基本上生活在聚光灯下,但我觉得有得就要有舍。

我们每个人的职场生活中也是如此。职场的晋升,就是自己公开象限不断扩大的过程。刚刚入职时,可能你希望隐瞒自己一些的过去,也没人愿意八卦你。但是随着背负的职责越来越多,接触的客户越来越广,无论是公司还是客户,都希望更多地了解你到底是个什么样的人,你的过去是怎么样的,诚信如何,能力如何等等。在现在这个年代,哪怕你想瞒污点都瞒不住,所以不要轻易走错一步呀!

电视剧《猎场》中胡歌假冒身份被识破

 

这个其实就是把自己的私隐象限(只有自己知道,但别人不知道)的信息不断地变成公开象限的过程。当然,我们不可能公开所有的私隐,但在管理的角度,适度地向下属和合作伙伴做一些自我揭示,反而很容易拉近彼此的距离。比方说,如果一个目前非常优秀的企业家或者保险人在台上分享,如果他花了很大的篇幅讲自己艰辛的,其实并不怎么风光一面的故事,我反而会觉得他后续讲的成功辉煌也更加真实,更能够激励我,因为有了共鸣。所以我从来就不介意分享自己建立团队初期时,同事纷纷离职的悲惨故事,反而我觉得这也是更加值得很多初阶保险管理者去借鉴的。

樊登老师也建议说:管理者平时在跟员工沟通时,不要仅仅限于工作内容,还可以谈谈生活和爱好,积极寻找话题,扩大公开象限。这样才能够赢得成员的尊重和信任,打造真正的“铁军”。

我自己也努力成为这样的Leader,这也是为何我坚持分享自己的理念,我们团队的工作想法的原因。我坚信:摊开了我的底牌,你可以放心地与我合作。期望也能够对你有所启发。

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