别瞎嚷嚷“我的成功能复制”

保险业中很多牛人在招募团队时都会说:“我的成功能够复制!” 于是拿出自己的收入秀给对方看,把奖杯和个人照片贴满了办公室,以期望告诉应征者,跟我混,会和我一样!可是,真的吗?

我目前在保险业并不长的经历中,确实见过两种“成功复制”。如果你想拷贝,那你看看希望或者意愿是哪一种吧?

 

一种复制是:我来帮你做!

我曾经很羡慕一个团队,他们的业绩非常得出色,我很好奇他们是怎么做的呢?正好有位朋友在那个团队,于是我向她讨教。没想到她一上来就吐槽:哎呀,我们团队完全没有培训,什么都不会啊!我说:啊,怎么可能呢?你们的业绩都那么好!她说:哎哟,你要是身边都是企业家朋友,甚至他们因为业务关系卖给面子,你也能做啊。并且,仅靠面子搞不定的,需要专业层面的,就让总监出动呗。行政全交给秘书做,我们也不用管。所以,你学不来的啦......

垂头丧气地我只能说:好吧,那至少也不错啊,帮你们赚到钱了嘛。她说:这有个P用啊!我们又不缺这点零花钱。关键是学不到东西,啥也不懂!半退休为了打发时间还行,真的要个人成长,完全没前景啊!

一面之词也不能直接评价别人的做法。只不过这件事至少也再次验证:表面风光的背后,也各有各的烦恼;很多成功,其实有其独特性,或许适合一部分人,但未必适合所有人。如果我在那样的团队,或许早就离开保险业了吧?或许他们一开始就不会看得上我这样的穷小子。

 

另一种复制是:标准化。

我们W大的经典演讲主题就是:复制年轻COT系统。这个系统的背后就是标准化的运作模式。我始终认为,无论是销售还是管理,都是一种科学,而不是艺术。只要是科学,背后就要标准的流程和底层逻辑原理(流行词叫:第一性原理)。只要遵循这样的原理,就有机会能够复制。

讲到管理,很多书籍或者大师都会拿麦当劳连锁的标准化作为例子。要知道麦当劳的招聘人才都很一般的,但是在麦当劳培养几年成为店长主管后,他们甚至都会被猎头挖走。原因就是他们成为标准化的管理者。

麦当劳的标准体系从这么几点就可以看出来:拖地的标准是反向画八字,切面包的标准是横截面气孔直径不超过一毫米,牛肉饼了的标准重量是28.96克,排气扇的标准是每隔半个月换一次。

正是因为这样的细节标准化,以及严格按照标准来进行管理,所以每一家麦当劳的品质都一样,顾客可以很放心地光顾任何一家麦当劳,进而提升了所有的店面盈利。为什么他们的店长会被猎头挖走呢?很多企业不是没有标准,而是无法做到严格执行标准。听闻保险业很多团队也会在每年年头定下很多团队制度,但最终执行时却各种纷争,随后不了了之。

你是不是会说:吉力你不是说保险业本身就是创业啊!怎么能够限制想象力呢?!有各种制度,那还是销售吗?

我的答案很简单:虽然我没有其他创业公司的工作经历,但是只要一家公司知道自己在干嘛,就一定会有自己的愿景和使命,那么就一定会有相应配套的制度体系。只有制度体系,才能够保证这个团队缺了谁都能继续运转,适合的人才就能够立刻上手,而不是所有人都再重新磨合一次。那么,整个团队就必需遵守这样的制度体系,各种的创新发挥和自由度,都在这个制度框架限制内进行。要不然,就会造成每个人都在唱自己的戏的乌合之众。

同时,金庸爷爷也早就告诉我们,所有的武林大侠,最初也是先学基本功,有足够的内功了,然后再靠主角光环让神功砸自己头上,而那些没足够基本功的,哪怕看了神功秘籍,结果要么疯了,走火入魔了,要么最终还是被人轻易砍了。销售也是如此。大部分加入保险业的,是没有销售经验的。那么标准化的基本功就是必需要学的内容。啥都不懂就跑去市场和客户“自由发挥”,真把保险当传销来做了么?

好的管理者是标准化的实践者。

我自认自己是个蛮无趣的人,因为我对自己生活的要求非常标准化。有人问我:吉力,你团队不小,业务工作也很忙,怎么依然能够看你保持精力读书写文章,还看电视剧,到处去旅行游玩呢?我的回答是:因为我每天都知道必需完成什么,尽量在固定时间做固定的事情,这样能够让我少去思考“接下来做什么呢?”

比如,早上上班路上读报,听音频;中午吃饭若没有安排,就尽量自己边读书或听音频边吃饭,所以我很期望有生物科技公司能够制造代替吃饭的药丸的,这样很节省时间。晚上一定会吃饭时看电视剧,让自己开心一下。然后必需完成一篇文章的写作,由此就必需得有足够的内容输入和思考。

同时,团队工作中能够标准化的就标准化,特别是在培训上。其实保险管理者在培训上所花的时间是最多的,如果能够标准化所有培训内容,在初期培训完成后才进行“因材施教”,这样是不是能够节省不少时间内?而新人们也能够学到最扎实的基本功。与此同时,在限定范围内,充分放权,培养下一代的Leader,让他们尽早地担负起带领团队的责任感。如此,管理的“杠杆”就充分被撬动。

但标准化有个重要的前提:就是下属们要遵守规则,有自律。你会不会就想问:那如果他们没有动力,不愿意遵守怎么办?那我就先问一句:如果一个人本来就不想做,不想让自己成功,那你为什么愿意接纳TA加入团队呢?很奇怪耶,难道成年人的成功不是每个人自己的责任吗?难道我们还求着谁要成长,要进步吗?“我是为你好......” 这话哪怕孩子听了会有什么反应?大家都明白吧?又何况是成年人?

 

所以作为应征者思考去哪个团队能够让自己成功的,你得看这个团队背后的标准化系统是怎么样的。个人成功无法复制,能够复制成功的,只有依靠标准化的系统。

对于个人管理自己也是同样,标准化能够减少自己把注意力浪费在无谓的事情上,乔布斯和扎克伯格的穿衣风格就能够体现这点。

在标准化的基础上,自由地创新,翱翔。但你也一定会发现,跳出原有的框架层面,就一定会出现新的“优化后的标准化”,那个又会成为一个新的边界。这也是为何我们要不断学习,不断思考的原因。

以上的内容是基于阅读樊登的新书《可复制的领导力》的笔记随想,期望供你也有所启发。大家互相多多交流!为樊登老师站台,推荐一下他的读书会。扫码预览。

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