卖保险的怎么每天都拿奖或在拿奖的路上?为什么这么搞呢?

吉力时不时会把获奖照片贴朋友圈,我几个朋友忍不住问:你们怎么天天颁奖呢?你们每天的工作就是拿奖么?我笑笑:你羡慕要不你也来呀?

我以为这是我们保险业的独特,在书上读到人家大企鹅也是这么玩。樊登的《可复制的领导力》里有这么一段讲腾讯的:

腾讯的老员工说:在腾讯工作,只有两件事,要么发奖,要么在去发奖的路上。晨会上,腾讯的团队管理者总会想法设法给员工发奖。比方说,为独立完成任务的员工发最佳成就奖,为任何失败的员工发最佳探索奖,员工减肥成功发一个最有毅力奖,甚至有女员工做了整容手术,还会为其发一个最佳颜值奖。总而言之,有机会一定要发奖,没有机会,创造机会也要发奖。对于这样80后90后为主员工为主的互联网公司,这种轻松愉快的工作氛围对他们非常有吸引力,让他们对每天的工作都充满了期待。

保险业中发奖有两个作用,第一,方便做自我宣传,秀下自己牛逼,别人看到你不是个菜鸟,那可能更容易信任你嘛。第二个作用就是:反馈激励。我觉得第二点才是最重要的。

为什么电脑或手机游戏很好玩呢?因为里面充满了即时反馈。我以最近玩了一阵的Switch上的《马里奥奥德赛》举个例子。当完成了和当年类似的通关救公主之后,却发觉原来这个游戏的精华其实是在通关后的探索!整个游戏里面在不同场景各处藏了近千个月亮(类似于特殊金币),通过获得月亮数字,又可以开启新的小地图关卡或者可以购买收藏品等。以至于我把每个月亮都认为是一个任务,当辛苦地完成一个任务,获得一个月亮后,游戏中的马里奥会跳跃欢呼,而我的内心也同样在欢呼!然后忍不住再看下攻略,寻找下一个月亮在哪里。如果通关只需要5个小时的话,探索月亮的游戏时间可以花费50个小时甚至更多!

游戏有趣吗?有趣!是内容有趣还是从中学到什么呢?什么也没有,内容甚至很脑残,但是只要游戏中充满了意外和即时反馈,大脑就会上瘾。这就是游戏的魅力。

如果你觉得你的工作很无聊,我猜猜看你的工作中是不是大概率是有两个情况。第一,你觉得工作每天都是重复重复再重复,完全没有新意,上班就知道一天会发生什么,然后等着下班?第二,工作中是没有任何人表扬你,只要别被骂就算不错了,等着月底出粮,年终奖别少了,就谢天谢地。是不是这么回事?

那如果你是管理者,是不是就应该知道该怎么做了呢?给予正面的及时反馈,以及创造有趣的工作环境。

Work Hard, Play Hard Attraction新同事们为年会排练

 

我听过这么一则故事。学校里,有个高年纪的孩子打了另外个低年纪的孩子,正好被校长看到,于是校长制止了他们,让大孩子去校长室等他,待会找他谈话。大孩子垂头丧气地往校长室跑去。而这个校长则这时简单打听了下怎么回事。接着回到办公室,看到这个孩子低着头站在那里。校长从口袋里拿出一颗糖,说:奖励给你。孩子一愣:怎么回事?校长说:我让你在校长室等我,你就跑着来了,说明心里尊重我这个校长,奖励给你!然后他又从口袋里拿出颗糖,说:再奖励一颗给你!孩子反而更害怕了,问:这是为什么呀?校长说,我了解情况了,你是看到那个孩子欺负别人,于是你路见不平,见义勇为了,这是值得鼓励的!孩子拿了糖,心想:难道这次还真打对了?校长接着问:可你觉得同样的事情,有没有更好的办法处理呢?孩子说:其实现在想想,打人是不对的,我拉开他们就行了嘛,不可以出手打人的。校长于是又掏出一颗糖,说:很好!再奖励一颗给你!谁不会犯错呢?知错能改,就是好事!好了,今天事情就到这里,你去吧!

如果我们从管理角度去看看这样的教育方式,是不是极棒?谁能够有这样的老师,绝对是成长路上的幸事!从这样一件负面的事情中,都能够找到正面的意义,给予正面的反馈,同时引导孩子自己说出改进的方案,然后加以鼓励。你想下,如果你的老板在犯错后是这样处理的,你下次会不会积极性更大?更会努力把事情办好?

得到别人的赞扬是一种基本的人性需求。在团队工作中,能够不断得到公司,老板和同事的正面反馈,谁不愿意每天去上班呢?要知道,家里的老爸老妈或者配偶可不一定总是给自己好脸色看啊!所以你明白为何我们团队的同事们都会每天很开心地上班了吧?

反馈的方式可以与众不同,所以“像玩一样”就最开心了。腾讯就创造了各种名目的奖项,而保险业相比之下就更加传统些,大部分以业绩为主,其实远不必如此。作为管理者,多玩玩游戏,多看看现在90后甚至00后们喜欢的热点是什么,寻找一些新的创意,让反馈变得更加新奇,变得更加好玩,不就是现在主流的需求吗?

像打游戏一样工作,像设计游戏一样管理团队,我觉得这会是一个很牛逼的团队,一个气氛很好的团队!朝着这个方向,吉力不断地思考,持续地努力!

吉力理财

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