作为保险人的你,读了很多书,却为何无法像牛人那样建立“认知体系”?

一直很佩服一些牛人在谈论某个问题时,张口就能旁征博引,给予一种强大的说服力。在读很多大V的书时,常常心想:“我也是这样认为的啊!为什么他能讲得那么清楚?!”我自认也读了很多书啊,可是为什么做不到像从图书馆那样随意从脑海中提取某些知识观点呢?是不是智商不够的问题?我不知道你有没有同样的困难?难道我们这些凡夫俗子的确在水平上和这些牛人有很大的差距?

这些天在读古典的《跃迁:成为高手的技术》这本书时发现自己或许确实走错了方向。我们建立一个认知体系的方法,或许并不是像建一个图书馆那样分门别类设置好后,不断地往“知识体系”里面填东西。而是先想明白自己学习这些知识和观点是为了解决什么样的问题呢?我们要建立的是一颗“问题树”,带着问题去功利地学习、请教,不要沉迷在“知识的海洋”中。

 

保险人可以有什么样的问题树?

心理学已经证实,我们人的大脑是非常习惯像书本目录那样的树状结构,一层一层逻辑清晰,也很容易直接查询。问题树就是这样的像树枝一样层层延展的思维模型。对于任何一个想要成长的人而言,每一步的成长印迹就是解决了某一个问题,当然接下去就会面对下一个挑战。而每一个问题的解决其实又可以分为一系列更加细节的问题。著名的《金字塔原理》这本书就介绍了麦肯锡用的严谨逻辑分析问题的方法,感兴趣的朋友们也可以去读一下(这本书本身也非常严谨,需要如同对待教科书一般阅读)。

对于一个保险人而言,我觉得可以有这么一颗问题树,以下是我个人的理解,欢迎大家讨论,一起产生更加新的想法。

第一类:个人销售,核心问题是:我如何能够持续提高销售业绩?这个问题可以继续拆分成例如以下一些更细致的问题:

  • 我该学习哪些最重要的保险知识?这些知识具体细节是什么?能够解决客户什么样的问题?
  • 我的客户来源自哪里?如何与陌生客户进行沟通后产生兴趣呢?
  • 如何做好个人品牌,有源源不断的客户前来咨询,或者产生信任感?

 

第二类:团队招募,核心问题是:我如何能快速招募到更多理想的团队同事呢?这个问题进一步包括:

  • 我团队理想的同事应该是怎么样的
  • 我在哪里可以找到这些candidate?我如何吸引到他们对我们团队工作感兴趣呢?
  • 面谈时,我如何判断他是否符合我们团队的标准?我如何吸引他加强加入团队的决心?

 

第三类:团队管理,核心问题是:我如何建立一个业绩和人数持续高速增长,并且保持凝聚力和正面文化的团队?这个问题进一步就包括:

  • 什么是团队的凝聚力?什么是团队的正面文化?为什么要这些特点?
  • 作为Leader可以做些什么去影响到团队同事?
  • 团队未来发展的方向和模式可以是什么?

 

其实以上每个问题可以继续深入地询问,这些也仅仅是我在写这篇文章时所想到的。学任何东西的意义,就该是最终能够帮助我们落实到具体的行动上,进而解决我们各种问题或挑战。我们提问有多深刻,就决定了我们学习可以有多深入,进而影响我们能够有怎样的效率丰富问题树的解决方案。

能够提出什么样的问题,则进一步取决于自己的认知思维水平,这也是为何我觉得保险人的问题树中必须要有第四类问题。

第四类:认知成长,核心问题是:我如何提高自己看问题的水平和深度?这个问题就可能包括:

  • 我该如何发现问题背后的本质,从而问出一个好问题?
  • 我该怎么去学习,从该领域本身甚至不同的领域找到答案呢?
  • 我该怎么去找答案,从哪些书,还是从哪些人呢?

 

我读古典这本书的用意,其实就是去解决第四类的问题,“我该怎么去学习?”。而这篇笔记心得本身就是我寻找的答案,帮助我建立自己的问题树思维模型。在这个领域的学习或许无法直接帮助我们多一个客户或多一个优秀的同事,但是却能够帮助我们整个升级自己的认知理念,从而更有效率地去解决其他三类的问题。

 

怎么带着问题树去学习呢?

我非常认同古典提出的一点:我们不要当一个终身学习者,而是要当一个终身提问者。我们带着这些问题,有意识地去主动从书籍或者牛人身上去寻找答案,把新获的知识放入到对应的问题树分类,随后把它运用到实际中,看看能否真的解决相关的问题。如果能够解决,自然也就会记忆深刻;相反如果解决不了,那么即使忘了这个知识点,那又有何损失呢?

问题树比知识库的思维模型更好的地方就是在于告诫自己,我们不是要满足自己的收集癖的欲望,而是要真正着手解决问题的!这个时代不需要靠大脑去收集知识,你记忆再牛逼也比不过Google,比不过未来的人工智能。大脑就是去思考,而不是储存。

那四类不同的问题树枝,先学啥,后学啥呢?我参考古典的“教师之轮”快速迭代的方法,就在不同四类之中转换。因为我个人觉得,大范畴的问题是永远无法被真正解决的,只要自己依然在从事这个行业,肯定有越来越好的解决方法,并且也始终有各种分支的新问题出现成为自己不断前进的挑战。所以我的书都是换着看,同时看几本书。

比如在写这篇文章时,我就在同时阅读古典的《跃迁》,关于营销和心理学的《先发影响力》,以及关于团队管理的《7天打造最强营业部队》。不断在不同的问题中跳跃,反而能够启发自己去用“大道至简”的方法去一同解决。如果你有自己的想法,也欢迎和我讨论喔!

 

总结:学习就是做个知识“IPO”

带着问题树概念去学习,古典称之为做知识的IPO,结合我们保险人,我认为这个IPO系统可以分为三部分:

I:输入问题(Input a question),以持续解决保险人四类问题为目标进行学习;

P:解决问题(Problem Solving),运用各个跨学科领域知识整合到保险去解决问题;

O:输出产品(Output),通过复盘、培训以及写作,把经验给产品化。

我自己想坚持做的事情,就是把在保险领域内的学习和工作的经验,能够通过写作给产品化。保险领域内的大牛非常得多,他们的经商和管理经验甚至是可以跨行业的。只不过,能够把经验分享出来,有时间整理出来的大牛,的确是少之又少。如果有哪位保险业大牛能够按照这样的问题树来出一本书的话,我相信一定会成为保险业的“红宝书”。而我期望有一天能够整合自己所写的笔记,也能够实现出版一本对行业都十分有用和有影响力书籍的目标。

期望问题树的思维模型也能够帮助你更有效率地去学习。学习的方式不仅仅是看书,更好地学习是来自于交流,吉力也非常期望有感兴趣的朋友可以邀约,一起喝喝咖啡,见面聊聊~ 如果你感兴趣的话,可以留言给我喔!

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