如果你在“和一群人”工作,就要学会转变“在一个团队中”工作

在W大终轮面试完一位打算从其他公司跳槽到我们团队的candidate后,他和我说:若是你期望他将来发展得更快,就要着力培养他对于团队的凝聚力,因为在他的认知世界里,目前缺乏“团队”的概念,并且在很多保险团队中,这样的认知缺乏非常普遍。

作为一个“单打独斗”的行业,反正单都基本靠自己的能力拿下的,除了和直属上级的关系搞搞好之外,其他人如何,关我屁事?在我刚刚入行的时候,这样的想法我也有。可当我逐步承担更多的管理工作后发觉,一个真正的团队的效益是能够远远大于一群人的总和。

今日的分享中,我聊一下我对保险团队的认知,以及建议你可以怎么做。

 

 

团队对于个人销售有意义么?

团队在管理学中的概念,也是直到1930年才提出,因为从那时候开始,企业生产有了流水线,工人之间开始分工合作。所以本质上,如果一个人能够不依赖于其他人就能够完成任务的,他并不需要所谓的团队。但若是环境比较复杂且弹性,工作需要靠互相依赖与整合时,就会形成一个“团队”,就会有团队合作。分工,是团队存在的基础。

那保险销售团队中怎么会有分工呢?保险团队良好运营包括:新人培训,活动组织,团队招募,甚至后备人才的培养。这个团队的Leader可以选择自己扛下所有的事宜,同样也可以营造一种分工协作的文化。每个Agency都会有自己的特点,没有对错。只不过,在我的认知世界里,Leader为团队扛下所有事宜的方式,一方面会Leader终究有天会累死,另外方面也会也是剥夺了同事在保险行业中绝佳的成长机会!

以销售业绩为生的保险人参与团队运营的分工对自己有什么好处?我的认知是:如果这个保险人的前景就停留在Happy Agent,始终走个人销售路线的话,没有任何问题,甚至他完全有理由“自私”的。但若是他/她期望在保险业中长期发展,始终会走上团队管理的路线。或许一开始团队的成立是基于他在个人业绩上的出色,但长期发展,依靠的是管理的思维和能力,而非个人销售的技巧和业绩。

参与团队运营的分工,甚至就是保险工作具有快速成长曲线的原因所在。我个人觉得保险销售这份工作本质上是一份非常棒,货真价实的管理培训生项目。比如在我们团队中,所有的新同事在入职超过三个月后,都会被分配到每个职能部门中锻炼一年,每年轮换,从而让同事明白团队的运作细节到底是如何?同时能够培养一份额外的责任感以及团队的归属感。当他在未来升职后,也就能够明白团队运作背后的理念。对于整个团队而言,能够持续不断地培养出优秀的管理者,一代传承一代。所以,作为Leader,绝对不可以剥夺这样的成长机会!

 

 

如何去评价一个团队到底是否优秀呢?

那如果你也这样分工,希望由“一群人”变成“一个真正的团队”,那怎么去评价做得好还是不好呢?我借组织心理学家Richard Hackman的研究工作,分享三个成功团队常见的特质:

第一,能够完成团队的目标。无法完成目标的团队,你再吹得天花乱坠也是胡扯蛋。这个社会就是很现实,人们不看过程,只看结果,成王败寇。坦白说,没有成绩,谁听你说话?

第二,同事之间良好的互动关系。这种关系绝对不是说同事间不吵架就算好,而是能够协调出互相都能够接受的工作方法。以我们自己为例,各职能部门负责人每个月定期的会议,在汇报完自己的工作后,就让其他人给予反馈评价,觉得哪件事做慢了,能否改?能改就下次再看是否有成效,改不了的,那么其他人也明白必须接受某个期望值或者效率,毕竟每个人的能力都不同。每年年底根据反馈的情况,再调整或者选拔新的部门负责人,期望提升整体的效率。这样各部门做事不会伤和气,也能够互相信任,有一定的情感联结,和谐的环境下效益自然很好。

第三,团队成员之间是否能够互相促进个人和专业的成长。影响保险人成长的外在因素主要来自于三种人:客户,Leader,以及同事。同事这点通常是被忽略的。同事之间的交流时间其实甚至超过其他两者,并且互相间也很容易产生影响。如果这种影响可以是积极促进的,那么整个团队也能够形成一种学习型团队,成长速度会非常快。同时,同事之间的了解,也能够成为一面镜子,反思自己的不足。

比方说,我自己有时惊讶的发现,其实我能够从我下属团队同事身上也学习到很多。有人在执行上能够比我simple mind得多,而我有时也怀疑到底办不办得成?有同事在新媒体方面的敏感度比我好,能够启发我去不断迭代自己新媒体的运用。有人能够始终拥有一颗同理心,这点让我觉得自己缺点十分明显。我甚至会嫉妒他们,但这份嫉妒心,也让我明白自己的学习区在哪里。

 

吉力保险人商学院今日总结

如果你希望成为一个出色的保险人,那么你应该加入一个真正的保险团队,而不是“一群人”的队伍。如果你已经在“一群人”中,那么就想办法把它变成“一个团队”吧!

成功的团队运营一定存在某种形式的分工协作,这样的分工会大大提高Leader们的时间利用,同时充分发挥保险特有的学习曲线,让更多的同事思维和管理能力上准备好成为未来的Leader。

评价团队做得如何时,可以考虑三个角度:团队目标达成,团队中的互动关系,以及团队成员间的互相促进成长。我非常认同这三点,因为我们Attraction团队所在的理想集团,就是这样的团队。

期望你的团队,也能够得到一些启发,大家互相促进成长吧!

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