老板布置任务要不要和下属多废话?下属可不可以向老板多问几句why?

你的老板布置任务的时候是不是经常布置完就让你少废话去做?但有时候你对意图并不是很清楚,甚至会觉得让自己和下属的利益发生损害,那怎么办呢?我觉得这个是团队工作中肯定会发生的一个情况,我们看看《Extreme Ownership》这本书是如何告诉我们该怎么解决的。

这本书的作者Jocko是前美国海豹突击队的指挥官,当年他和团队被派往伊拉克执行任务,当时萨达姆刚刚倒台,伊拉克依然陷入一片混乱,各种游击队威胁到伊拉克政府军,美军和平民的安全。Jocko收到上级的命令,要求他们执行任何任务都必须带上伊拉克士兵,他们海豹突击队不可以独自行动!

Jocko觉得不可思议,为何会有这样的安排?!海豹突击队好比是体育竞技世界里的世界冠军级的团队,而伊拉克士兵不但装备简陋,完全没有接受过专业的训练,他们甚至面对凶猛的游击队时都不堪一击,在美军攻下领地转交给政府军后,好几次不久之后又被游击队占领,这就好比让皇马和尤文图斯的欧冠决赛中要求必须派两位不会踢球的小学生一般。并且更糟糕的是,伊拉克政府军士兵时常发生逃兵甚至枪支意外走火,在一个战场上有猪一样的队友,这是什么样的心情?而且这是在有死亡随时降临的真实战场上!这是让他们突击队成员在已经很危险的环境中加大伤亡的可能性,几乎等于让他们去送死,这种命令怎么理解?!

但海豹突击队的指挥官绝对不是光有肌肉没脑子,甚至他们退役后成立一家商业咨询公司把军队的管理理念带入到商业世界中,就可以看出军队磨练出来的不只是肌肉,更是思维方式。看下他的思考过程,就知道多么有条理!

他的基本疑问是:为什么美军司令部和五角大楼的决策者会要求他们必须带上伊拉克士兵执行如此危险的战斗任务呢?虽然这些决策者远离前线,但是他们一定与前线士兵有相同的目标:就是打胜仗!

那接下来一个问题是:什么是胜仗呢?这不是普通的军事冲突,打赢每一个遭遇战都不算胜仗,敌人会一次又一次出现,他们面对的游击队是不存在投降结束战争的可能,不存在签订停火协议的可能,在这场伊拉克战争中,唯一的胜利结果就是让伊拉克恢复到相对稳定的局面,也就是能够让伊拉克政府军自己控制好局面!

那么接下来的问题就是:我们如何去帮助伊拉克士兵去有这样自己去维持相对安全稳定的能力呢?现在根本不可能让伊拉克士兵们在一个安全的环境下进行军事操练,唯一可以做的就是在战场上以战代练。假设伊拉克士兵们无法达到可以击败游击队的水平,那么最终还是只能依靠美军来解决问题,美国就会深深陷入伊拉克泥潭无法撤军,他们永远需要美军的保护!

但伊拉克士兵的起点实在太差了,而且装备也十分糟糕,与装备精良意志满满的游击队实在相差太远,如此巨大的差距恐怕在相当长的一段时间内都无法训练到足以抵抗激烈攻击的敌人。怎么办?那么就先靠美军的力量把敌人的实力击溃到无法再组织起大规模进攻的程度,把敌方的能力降低到伊拉克军队可以自己控制的程度!换而言,伊拉克士兵只要足够好就行了,将来他们能够独立维持当地的和平即可。若是如此,那么就已经获得胜利了!

如果他们想完成这个目标,那么就必须带上伊拉克士兵去执行所有任务,司令部也只有在满足这个条件下会批准他们的军事方案。从整体战略角度,这也是当时美国想要脱离泥潭的无奈之举,也是必须要做的事情!想明白这点,Jocko需要做的就是让下属去理解!

当Jocko向自己团队宣布带上伊拉克士兵的任务要求时,下属们的反应和Jocko当时完全相同,报怨不解等,讨论有没有讨价还价的余地等。在这里又显示出作者他的领导智慧了,看看他是怎么解决的。他问团队的队员们:如果伊拉克军队无法达到能够自己去保证他们国家的安全的话,那谁会来做这件事?场下一片寂静。他再次重复了这个问题:如果伊拉克军队无法达到能够自己去保证他们国家的安全的话,那谁会来做这件事?他知道团队队员们知道答案。但是为了确保每一个队员清晰明白他们为何要这样做,他给出清晰的答案让每个人都确保得到同一个答案:如果伊拉克士兵没法达到这个能力的话,那么只有一群人可以来做这事,那就是我们!如果我们无法加速他们进步,那么我们将明年、后年、大后年继续在这里执行作战任务,我们的子孙不得不为他们去保护伊拉克!Jocko从队员的眼神中察觉,他们已经开始从战略的角度明白他们任务的目的。并非每个人都立刻接受,所以在之后的任务中Jocko不断地向队员们重复任务的意义,加强他们脑海中这项任务的使命。最终在Jocko他们部队结束任务时,当地地区的反叛形势确实已经达到可以被伊拉克军队顺利接受的程度,伊拉克部队也已经有能力去维持当地的军事保护。这部分的任务确实可以算是一种胜利了!

Jocko的故事想要表达的最重要的一点就是:想要让团队成员们有坚定的意志并且激发他们热情去完成某个使命,团队的Leader首先就要非常确信这个使命的意义。即使被人质疑这个使命到底有没有意义,值不值得,Leader也必须非常确认使命背后的原因。一旦Leader的坚定被动摇,在团队队员面前表达了种种的怀疑,那么这样的怀疑将在团队中逐层放大,最终只能远离目标。作为一个组织中的团队Leader,他必须理解有时候组织的使命会重要过他们自己的利益,他必须把这样的理解传达到不同层级的执行者中。对于任何一个想要获得成功和获取巨大成就的团队而言,对于使命的坚定、纯粹的信仰,要远远重要于培训或资源。当Leader接受到任务,却不明白为什么要这么做的时候,一定要对自己问一句:为什么?他可以退一步,从更大的战略层面去分析这个任务的意义,通常就能够得到答案。随后,Leader们必须要把这样对使命的理解传达给团队每一个人,让他们也确保明白:这是为什么?!

我曾经觉得:让下属同事做什么,团队集体的目标是什么,指定了大家就一同努力去做呗,哪里来的那么多为什么呢?如今想想,这是确实是错误的。我们大团队发生过类似这样的事情。话说有位同事的成绩一直不佳,明显是非常懒散而导致的,于是我们区域总监就让这个同事的团队Leader给予他警告,若是在某个期限内完成不了相关的业绩的话,那只能请他打包走人了。这位Leader并不舍得这位同事离开,又担心这个警告让这位同事更加紧张,于是并没有传达“完成不了就会离职”这样非常明确的信息。以至于这个同事最终真的收到离职信时竟然:原来这个警告是真干的啊!事后我们就这件事进行团队管理的复盘,我们意识到其实本质上Leader并没有理解大团队层面为何会这样要求。我们团队信奉一句话:团队的标准是由Leader对团队中最差的表现的容忍所决定的,而不是由Leader口头上声称的追求而决定的。Leader没有理解为何要给予适当的警告,或许并没有去思考那个“为什么”。不过经此一事,这位Leader也最终明白了这样要求的意义。而我也逐步明白我们区域总监为何会在每周的周会上经常讲解我们团队的使命和理念,这些“废话”是一定得经常说,反复说,因为只有团队上下理解了“why”,才会同心一致地完成使命!

所以,我得到的启发是,作为团队Leader,不要觉得自己废话太多,使命的意义就得明明白白地告知团队的同事们;而作为下属,我们也必须理解决策层给予任务背后的意义,若不清楚,就多问一句Why,也远好过不明不白最后没有执行到位。当然,吉力在团队管理方面也是在逐步的学习中,欢迎大家提出自己的看法和建议,大家一同进步!

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