【吉力工作感悟】如何称为一个好Leader?

最近同时在看两本书,其中一本是关于唐朝的“当年明月”式的历史读物《血腥的盛唐》,看了秦王时期的李世民的经历,不得不承认他哥和他弟死得不冤。秦王李世民在战场上最牛的就是身先士卒,侦探兵的工作都是作为将帅的他亲自上阵,以至于敌方真的包围了探路小队,都压根就不信对方主帅原来就在其中。而且牛逼的人自然有上天保佑,自带光环,每次遇险都有神将相助脱险(历史一贯是胜利者的游戏,特别是被李世民染指过的初唐历史),以至于作者也说,运气也是一种牛逼。而之后直到玄武门之变,只能说上天钦定了太宗,庶民们赶紧撤退。强烈建议大家读一下那段让所有中国人向往的初唐历史。

李世民的故事让我想到上面这张鸡汤图。又联想到这几天我们W大、丁大和M妈妈三位总监级的“亲力亲为”。话说最近这一周是我司的年结月(是的,奇葩的11月年结设定),截至11月29日的所有业绩就决定了区域、分区团队以及个人的业绩排名,可以想象在最终压线时候的疯狂程度吧?因此公司做新保单认证服务中心也人满为患,没法子,建议先去逛会街、吃个饭,然后再等电话回公司认证,客户虽然感受到了大陆赴港买保险的“人山人海”,但体验自然不佳,不过似乎也无解。

没想到,上周五W大得到公司的授权,自己来担任认证职员,站在认证中心前台,亲自为我们区域的所有同事做认证,如此“变相插队”,看着周围坐着的其他依然苦苦排队的同事和客户,暗爽的感觉就如同拿了一张免费的迪斯尼Fast Pass,骄傲地从旁边排得长龙的人群边潇洒地走过,然后站在最前面。

如果说周五只是前奏的话,周六的人山人海对我们而言就是更是灾难了。没想W大再次安排在办公室作为特批的认证职员,为二十多批同事的客户进行认证,从早上8点半开始对着客户们讲香港式的普通话,直接把普通话经验值等级蹭蹭往上增,目测再考一次的话还能达到三级甲等,吉力亲自点评:没有退步!然后W大在第二天周日又跑去尖沙咀为同事继续认证。期间另外两位总监丁大和M妈妈也同样在不同时段为同事们的客户做认证工作。

帮同事认证这种事儿其实根本不是总监范围内的,并且这事儿极端没技术含量,就是读一段声明,核对一下证件,签字盖章完事。年薪如此之高的W大花两天时间为大家做这么浪费时间的事情,用我一个同样身居高位的朋友的评价:很智慧!仅仅用两天周末的时间,让大家看到作为一个大区域的Leader,与一同冲线的前线同事们并肩作战,他本该可以坐在家里或者去某个social活动让自己获益更多,但他这样做了。

周一中午忙完在办公室吃外卖,正好遇到同样忙完,只能买外卖回来吃的W大一起,拍了一张我命名为“同甘共苦”的合影。我问W大,为何这样做?他说,没想那么多,看到同事确实因为中心超负荷,让客户等那么久,实在不是应有的服务标准,既然公司授权可以让他来做认证,自然就做了。当然事后发觉这确实对于团队凝聚力与气势有着很大的鼓舞。吉力自己联想到很多历史中著名战役的故事,是不是同样充满了将军布局的智慧、巧妙地对士兵士气的鼓励、甚至如同李世民一样冲在最前面?作为前线士兵,心理所希望的,不就是将军大佬是跟自己一起冒着枪林单雨、并肩作战么?

但又回头想想,为什么很多人会直觉地那么做?吉力最近同时在读的另外一本书《沃顿商学院最受欢迎的成功课》,这本书中把人分为了三类:获取者、互利者与付出者。在各个工作最底层的是哪种人?没错,是付出者。他们甘心地傻傻付出,被人利用,没有向上的心,能不在底层吗?你这么想就错了。因为在各个工作最高层、获得事业成功的人,大部分也同样是付出者。付出者占据了各个工作阶层的两极。为何?我建议大家可以读读这本书。

结合这本书的观点,我非常认可正确心态的付出者可以获得很大的成功,因为付出者为别人付出是不求任何回报的,这点是和获取者和互利者最大的不同。但也因为如此,他们也能够得到最大的尊重以及其他互利者的回报。这样的“付出”,正是一种大气的心态,帮助他人本身也是帮助自己,并且并不需要介意所谓的回报是否来得及时,很多事情是自然而然产生的。当然,聪明的付出者也不会白白成为获取者的垫脚石(底层的付出者除了变态付出心理问题之外,大部分是因为不懂如何面对获取者的利用),这本书中同样讲到如何对获取者进行适当的改变。当初正是因为W大的面试给我留下非常深刻的印象:这个老板愿意倾囊相教,所以决定博士退学而加入保险行业,加入到W大的理想区。而这样的“付出心态”,同样是吉力努力在学习的目标,有一天也希望有同事会因为我的一句话,而加入保险行业,加入我的团队,让他成长得更快、更好。

把自己的心得随笔记录后分享,是不是也是一种付出的心态,一种努力成为一个好Leader的方法呢?大家多多鼓励哈!

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