成长的教训:知道自己的沟通会得罪人吗?

做对人的工作,一向对客户会十分留意自己的沟通中,信息是否足以表达清晰,可是面对同事甚至家人的时候,却可能会忽视这点。而同事和家人却可能远远比一个客户要重要的多。记得有本书讨论过这个问题,有人会觉得家人和同事比客户更加亲近,所以可以忽视?正好相反。

今天得知一件小事,之前有位同事因为临时无法出席我举办的一个活动,所以好心和我说了一句,理由也是他的家人不舒服住院了。而那时候我正在忙着去会场,还在思考届时的活动细节,于是微信回了一句:和某负责人说一声吧... 虽然后来觉得,好像应该安慰一下吧?但下一秒又去思考工作的事情了,心想,应该无所谓吧?可原来后来人家和大老板在谈论这事时,就抱怨了一句:他怎么这么冷漠,不关心同事呢?原来人家真的会介意的喔!这不就是不小心得罪人了吗?

理工科出身的我,习惯在写文字或者在传达工作话语时尽可能地高效率,用简短的话语把事情讲清楚就完毕。相反,仔细观察有些人的说话,你会觉得他似乎很啰嗦,但却能够把话说得让人觉得很舒服。在不同的场合可能就需要不同的方式,面对不同的人就要不同的模式,这就是NLP中常说的,做人要有弹性。在某些会议上,我们或许要追求效率,但是在平日,特别是一些敏感的问题上,同样传达一个信息,是否考虑到对方的感受,就可能会对于对方接受这个信息时的信息和完整度产生极大的影响,甚至会误解传达这个信息的原因。把原本一件多讲几分钟的事情变成了需要几个小时来解决之后的情绪问题。这是提高效率了,还是降低效率了呢?

我知道很多理工科出身的朋友们常常会忽视沟通这个环节,从小了说会让别人不开心,严重些甚至不小心就影响了自己在公司的处境甚至升职的前程。所以这也是为何W大会推荐我多看看感性的书籍,这点也供在同样问题上可能会犯错的亲们学习啦!成长的教训,但真是这些教训会让自己变得越来越好!

 

吉力理财

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