AIA香港友邦内地客户专享:银联卡网上缴付续保保费服务

友邦推出为抵港内地人士而设的「银联卡网上缴付续保保费服务」。

客户毋须亲身到香港,便可透过「友邦客户专页」,以银联咭安排网上缴付续保保费,简单方便。

客户使用中国银联卡作网上实时付款的操作指引

步骤一 : 登入「友邦客户专页」,然后选择「友邦服务易」,再按「中国银联卡付款」

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本服务只适用于抵港内地人士之续期保单。

如于星期一至五6:00PM前成功缴费,缴费记录将会即日于系统更新。如于晚上6:00PM后、星期六、日及公众假期缴费,该缴费记录将于下一个工作天处理。

 

步骤二 : 选择欲缴付保费的保单号码,再仔细阅读「免责声明」,然后按「同意」。

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如所选保单之保费尚未到期及预缴之保费已超出一年,系统将有以下提示讯息。

“保费倘未到期,预缴之保费已超出上限。我们只接受最多一年的预缴保费,并可预早12个月前缴交。请稍后再试。”

 

步骤三 : 输入需缴交保费之期数,然后按「递交」。

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步骤四 : 必须提供所有数据,然后按「递交」。

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只接受国内发行的银联卡。倘若信用卡持有人并非保单持有人,请输入信用卡持有人英文姓名及其与保单持有人之关系。

保单持有人可提供电邮地址,以便收取电邮确认有关缴费之结果。无论客人有否提供电邮地址,已接纳的付款将不会另寄收据予保单持有人。

 

步骤五 : 检视输入数据完全正确,然后按「确认」,或按「返回前页」作出修正。

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步骤六 : 如输入中国银联借记卡号码,按「下一步」,跳至步骤七。如输入中国银联信用卡号码,按「下一步」,跳至步骤八。

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步骤七 : 输入中国银联卡密码及短信验证码(验证码将会传送到卡主设有漫游服务及登记于银行预留的手机号码),然后按「确认付款」。

步骤八 : 交易结果会自动显示。

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步骤九 : 如客户提供电邮地址,交易结果将电邮至该电邮地址。

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「银联卡网上缴付续保保费服务」请留意以下细则:

  • 只适用于抵港内地人士保单。
  • 只适用于以国内发行的中国银联卡缴交续保保费。
  • 银联卡持卡人必须为保单申请人 / (准)受保人 / 受益人 / 直系亲属(即申请人或(准)受保人之父母/夫妇/子女)所支付。
  • 只接受最多一年之预缴保费。
  • 可缴交除「投资连系保单」外之续保保费
  • 银联信用卡或银联借记卡均可使用此服务
  • 客户需缴付2%手续费,而手续费将于缴付保费时一并收取。
  • 保费交易以港币结算,汇率由银行厘定。
  • 如网上实时缴费是透过手提电脑或桌面计算机处理,则需要在缴费时透过网页安装安全插件(UPOP Security plug in)
  • 于星期一至五晚上六时前成功缴费,缴款记录将于当日更新至公司的计算机系统。晚上六时后、星期六、日及公众假期的缴费将于下一个工作天处理。
  • 交易结果将电邮至缴费时所提供的电邮地址。
  • 经此渠道缴交保费,本公司将不会另寄收据予保单持有人。
  • 倘若未能符合以上要求,此缴款将有机会被退回至原有的支付户口而毋需预先通知或获得客户同意。

 

常见问题

问 : 缴款过程中如需技术支持,有甚么途径可以寻求协助?

答 : 请于辧公时间内致电友邦客户热线(852 )22328888。

 

问 : 如客户使用银联信用咭,那一组数字是信用卡保安码?

答 : 信用卡保安码印在信用卡背面,即签署字段旁边最后的三个数字。

 

问 : 会否发出正式收据?

答 : 经此渠道缴交保费,于交易完成后,客户可将确认数据打印或存盘作参考。本公司将不会另寄正式收据予客户。

 

问 : 缴款一经确认,可否取消交易?

答 : 缴款一经确认是不能取消,请依照一般取消保单申请程序安排退款

 

问 : 客户可经此渠道缴交那些类型保单的续保保费?

答 : 除了投资连系相连的保单外,其他类型的保单均可透过此渠道缴交

 

问 : 此渠道缴交续保保费,是否有手续费 ?

答 : 手续费是2%,由客户负任。客户在网上确认「结算金额」时,该金额已包括此2%手续费。

 

问 : 在甚么情况下,客户需要在递交「中国银联卡付款」确认前输入持卡人英文姓名 ?

答 : 只有在持卡人并非保单持有人的情况下,才需要输入持卡人英文姓名

 

问 : 若客户忘记或遗失了他/她的个人密码,无法登录“友邦客户专页”,客户可怎样办理?

答 : 客户可签署及递交〝更改保单申请表〞到保户服务部申请补发个人密码,及可申请个人密码经由邮递或以电子邮件回复客户。

 

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