吉力工作笔记:如何当一个好领导?

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早上地铁上,随便读了一本关于管理学发展的《哈佛商业评论》的副刊,这本副刊是纪念《HBR》诞生90周年的。记得大一刚刚考入管理学院,管理学原理的老师就像我们介绍彼得德鲁克的经典管理学书,那时候翻了几本,没什么感觉,最终一年后也告别了管理学院。想想也正常,很多书是要有真实体验之后才会有这样的感觉。

在带领团队上,我还是一个菜鸟,就如同两年前我刚刚入行,对于保险销售的菜鸟程度一样,不过幸好在有老大们的样子可以拷贝。他们如何教导我的,自然可以有样学样。但依然每个人的风格不同,想到达到的目的也不同。就拿激励机制来说,有些领导希望下属是自动波,因此可以放手不管;而有些则是用很聪明的技巧来设置激励,既能达到目的,又不至于滥用——激励机制就跟吸毒差不多。尺度把握在哪里,完全取决于领导的管理水平了。

管理到底是门科学还是艺术?其实这个问题就跟销售一样。的确承认有很多系统性的框架可以作为管理上的参考,但是在微观上,管理却非常需要把握感性的艺术。我的工作中经常会遇到同事因为无法成交而不开心,而很多时候无法成交的原因并不在于我们同事自身,每个步骤都做得好了,却也不见得100%就能够成交。但是同事可能就会因为这事而内疚自责,而我则担心他们会慢慢失去信心。安慰与鼓励,是门科学,也是门艺术。

一直觉得我的工作很好玩,不同的阶段会有不同的挑战。面对不同的客户,也面对不同发展阶段的同事。回想起当年管理学原理的老师问我们的问题:管理学难还是理工科学科难?他说前者。因为后者有公式可寻,可以建数学模型来解决这个问题;而前者却无数学模型可以建立,更多的是要靠决策人的聪明才智与经验。所以,才够好玩。

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