保险从业员的故事——学管理、学心理

王维基的香港电视得不到政府发牌,却得到了很多业界人士的支持,包括不得不暂时被裁掉的香港电视员工们。这点就让人不得不佩服王维基给业内人士建立起的品牌了。今天的《香港经济日报》也刊登了一些他管理方面的评论,果然能够看出他对待员工的态度和管理哲学。

为什么我会对这个感兴趣呢?因为保险行业中十分重要的一点就是建立团队。保险行业的流动性很大,因为销售工作并不容易做,所以很多人觉得不适合或者有更好的机会会选择走。但是无论互联网金融如何发达,人寿保险或者理财规划这一块依然离不开人与人之间的交流沟通,就像律师或者心理师一样,很多牵涉到人自身的事情并非能够完全用数学模型来解决的。以保险为例,用现在的钱去避免未来的损失,未来看不见摸不着,甚至你是否认同未来的那个你跟现在的你有没有感情上的联系都不好说,为何要为“他”现在来省吃俭用?所以,保险很多时候是在非理性情况下购买的,非理性而为自己或者家人做好保障。所以,保险需要代理人为主的团队,只不过这种渠道的数量将越来越少,越来越精英化。所以,管理团队就尤为重要。

作为新人,通常会出现各种各样的问题,比如今天老大就让我们brainstorm下现在团队中新人们出现的问题,比如坚持盲目使用自己的方式而不听从Leader啦,等等。这些问题每个新人都会有过,包括我自己。这种很大程度上是心理问题,心病仍需心药医,所以归根结底还是得找到为何他会出现这样的心态。这就牵涉到各种管理和心理学的艺术了。具体的个案就不描述啦~ 若是一个人出现问题,那也就算了。销售团队里面会出现一种毒药式的传染,比如有人在散发负能量,或者传播抵触情绪等等,这种情况下作为管理者就要考虑了:他到底是走还是留?招募和培养一个团队成员并不容易,Leader们都是要付出时间和成本的,所以正常的Leader没有不希望自己的队员成功的。但是真的无药可救,与其害人害己,不如斩草除根来得好。

好人是没有当好管理者的。但坏人终究不会有人去跟随。

吉力理财

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