理性还是感性?

从济州岛回港的飞机上,坐在老板的旁边,他见我在翻阅《彭博商业周刊》便问我:平时看些什么书?我答:不外乎是一些投资理财类的,当然偶尔还有一些小说——我在看那本《二号首长》的官场小说。他笑笑,给了我一个意见:多读些感性类的小说或者书,让一个读了太多书的理工科学生变得更为感性些。

生意场,几乎全部都是在处理人与人之间的关系,产品只是配角。若是一个行业能够绝对垄断的,那其实也就没销售啥事了。就是因为大家产品都接近,所以才有销售这个职位,努力让自家的产品赢过其他竞争对手。所以从这个角度上而言,不就是跟客户打交道么?在雪球上闲逛时,又看到有人在讨论保险销售的事情。有个网友说:中国的保险很大程度上依然是人情单。其实若是保险的话,哪里都是人情单,因为只有建立起信任关系,才可能有保险成交的可能——因为我毕竟是把钱交给你,并且可能长达10、20年耶!所以保险行外人总是用一种非常理性的角度去看待这份工作,而他们自己在买保险的时候却是感性的状态下做决定的。这不是很奇怪么?

而另一方面,对内。从事销售行业的人,最好的升迁之路就是逐步走管理层,从一线销售到销售总监带团队去打仗,保险行业也同样如此。而团队管理是理性还是感性的?我想答案是毋庸置疑的。我非常敬佩自己老板的一点原因在于:他似乎能够把人性分析得很透彻,无论是爱情还是工作中的。这种理性的分析完全基于他处事时带有的感性,能够真心去体会团队成员所面临的困境或难题,然后激励或者指点。没有任何理论可以参考,因为他所分享的一切都是当初他自己亲自走过来的。用自己的经历去感染团队,就如同我们需要去感染我们的客户一样。

如此,再回头看一些投资类的论坛如雪球,觉得有点奇怪的感觉。因为上面的文章似乎都太理性,太客观,可是即使是投资也并非如此,无论是管理层还是股民,都应该充满了感性的冲动才对。想到查理芒格在《穷查理宝典》里面提到的:我们要努力把自己的思维变得多元化的,用不同的学科知识建立起不同的坐标,从而在做决定时拥有多维度的参考。这是一个绝对成功的投资者的话。而用我老板给我的建议则是这么演绎的:你投资方面的已经有80分,但是进步到90分可能会非常非常得难,并且对于客户和自己工作而言,意义不会太显著;而你现在感性和对人方面可能只有50分,或许读几本小说好好感受一下,或许就立刻就有70分,可能会让你变成另外一个人;付出回报的成效,很明显。

有太多时候我们会愿意待在一个comfort zone里面不愿改变,因为改变总是很辛苦。不改变永远不会有更近一步的成就。在看《蒋介石与现代中国》,里面提到蒋介石年轻时候每天的日记里面总是充满了对自己的鞭笞,要求自己改变一些坏习惯。而这篇日志对我的意义也同样如此。我知道自己应该做些什么,所以就要努力去改变。

吉力理财

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