礼尚往来

这个还是交大某牛人的创业系列文章。分享出来,更朋友们一同学习。

送多少钱是合法的?

在中国,5K以下合法,合规。所以如果只是想拜访客户,逢年过节送领导,别超过这条。

如果变相送现金,送什么礼品好?

古董字画超过了上述规定,送礼如果要完全保值,送中华香烟。笔者一个朋友,在江苏客户那里,客人开会送了条香烟,他不是太抽烟,带回了福建,因为空运打包,拿出来烟盒都有点变形了,但是本地香烟零售处,依然百分百原价收购,可见此物之紧俏。而且烟的价格一般不会波动,购物卡一般出售,一般都是92到94折收,有的甚至九折,不保值。酒得话,受市场行情波动较为厉害,当然,酒也是很好的收藏品,特别是高档酒,例如飞天茅台,所以千元以上,送白酒较为合适。

送礼是中国特色吗?

不是,全世界都存在送礼的现象,这只是一种交际的手段。笔者一朋友,外资公司老板,每次回国都会给他的员工带来西洋货,不贵,香烟、酒水、数码产品等,但是笼络人心很有用。中国人也讲究送礼,而且自古如此。礼这个本身就带有送祭品给上天的意思,这个是传统,也是国际共识,例如国际外交之间送礼非常正常。中国送大熊猫,也是外交的一种手段。

好了,回到正题,作为创业者,为什么送?如何送?怎么送?

一、亲戚之间送礼,按照规矩,不细说,每个地方都不一样

二、朋友之间送礼

对于比较好的朋友之间,一般婚殇嫁娶,节日生日这些都是要送的,关键不在于礼重多少,而是在于加深感情。其次是平时送礼,怎么送呢?要注意平时送礼的细节。打个比方,某某朋友是我很好的朋友,家里老婆下厨,招待我们全家赴宴,或者朋友请客吃饭在家里,赴宴。那么一般进别人家里,这个都需要一个随手礼,譬如:水果,喝酒的小菜,特色的小吃等,不需要贵重,以食品为佳。朋友亲属有住院的,探望都要送礼,这不累述。朋友结婚什么的,按照当地习俗来,如果你是长辈,一定要注意是否有额外的红包要给,例如朋友的子女认你做干儿子,那么就不是一个红包那么简单。

三、对客户的送礼

除了你答应客户的一些佣金,这个需要送之外,别的礼品也是需要的。佣金不建议汇款、走账、走支票等账面,提着现金去,对于重要的客户,送礼是需要琢磨一番的,譬如某某集团老总、采购经理,在此要特别注意。私营老板和国企领导要作为两种人来送,私营老板,他们的目标是利益最大化,而且极度反感下属腐败,吃回扣, 他们注重价格最低、利润最大化,因此对礼物不是太重视,这些人一般来说,送一些普通礼品为佳。例如中秋送月饼、端午送粽子、逢年过节送点按摩保健品则好,千万不要太贵的东西,反而引起他们的疑心 。而国企领导则完全不同,企业说起来不算是他们自己的,他们也是职业经理人。因此送的东西要好,要多好,这个我提一个量化指标,年平均利润的百分之3送给相应的首要客户负责人,剩下2个点自由裁量,给一些下属办事员。对于工程类等,可适当增加,对于下面打工的,一定要注意分寸,比如客户的办事员。但是你也不可以送太过贵重的东西给他们,也不能低眉顺眼的去送,在他们眼里,你怎么说都算是老板,你送他们东西,要给他们感觉是赏给他们的,如果让他们觉得你是要求着他们,这个事情就更难办了,所以一定要注意分寸。

四、对于来厂考察的客户和新客户但未见过面的如何送

对于来厂考察的客人,首先是招待好,前面的课程我有讲过,送礼是什么环节送呢?当你送他们离开的时候,到火车站,打开后备箱,效果奇佳。这里特别要注意,如果来厂考察的人,不是一个怎么办?如果是中层干部带着办事员来,放心送,可以稍微贵点。如果是老板来,这个要注意分寸,甚至不送为好。对方老板来,招待好、给面子是第一位的。送礼嘛,千万要注意分寸,不可太贵,最好本地特产为佳,东西小,不贵。给同行办事员也送一份,注意要稍微档次低一点,如果同行办事员地位实在过低(这个可能性不大),别送了。客户用起来爽,自然会找你要。对于外地不熟的客户,如何送呢?直接寄快递,留个电话号码就好,快递会帮你联系上的,送家里,千万别傻傻的发到办公室去。

怎么送?

一、脸皮一定要厚

有个程门立雪的故事吧,说是为了求学,在某老师门前站了很久,还有诸葛亮的故事,刘备不是三顾茅庐,总结出来,脸皮厚的,一定是能人。你要送给领导,或者上级,一定要做好初期多次被拒绝的准备,在中国,矜持是一种美德,没有谁会随随便便答应人,你可千万别说是去送哦,你要跟客户说,我是专程来拜访您的,如何才能知道一直送的话,对面最后一定会接收,而不是把关系搞僵。对方就知道了,你傻傻的说送东西,当然被拒绝。首先,听语气,语气不强烈得话,你可以带一句,已经到门口了啊。其次,看态度,如果第一次被拒绝进门,你观察他的态度,如说话或者你对是否有变化,如果你发现对方给你的眼神相对比较亲昵,放心,继续打电话。第三,先去办公室坐坐,有时候你会觉得客户或者领导与你差距较大,贸贸然跑到家里,这个比较难做,那么你先找个机会到办公室跟领导好好汇报一下工作。如果对方没把你当外人,口气亲昵,放心,继续做工作。进门如何说:进门后,千万别提你送了什么,你就说:这是过年给您带一点家乡特产过来,然后再也不要提这个礼物。

如果有人有求于你,送礼上门,一定要特别注意,比如对方送你一条烟,但是你拿起来掂量掂量发现比普通烟盒重,你一定要认真观察、打开,很有可能里面存有其它东西,例如现金、支票,这些就是受贿的证据,千万注意是不能要的,言辞拒绝、退回去,对方实在不可退,你就说明天自己交到纪委。特别是不熟悉的人,这方面特别要注意,很多大官都是因为不注重细节而被搞掉的,收了钱,你却不办事,是大忌。一些特殊的时间,一定要送,例如客人病倒了,你一定要去医院,并且递上一个红包,多少钱不要紧,这个是心意。对方只记得谁在自己生病的时候送来东西,来探望,根本不会记得里面有多少钱。对于政府的办事人员,以交朋友为主,送一些普通的随手礼很正常,碰到要办事的时候,递上一张购物卡,一般问题能解决。以具体办多大的事情为宜,有一些级别很高的人,收礼什么的是有代理人的。笔者一朋友,做医疗器械,主要针对大医院,他就说,医院三产管车队的那个人能量很大,坊间流传,要送院长的礼物,都是送给这人先收的,办事也是通过他来办,这里特别要注意这样的细节,要打听清楚。

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