读马云卸任CEO演讲

马云在5月10日的“淘宝10周年”晚会上,发表了卸任CEO的演说。在一长串的演讲词中,我特别注意下面三段话。看看你读完有没有什么可以一起交流下的:

“其实自己在想是什么东西让我们有了今天,是什么让马云有了今天,我是没有理由成功的,阿里也没有理由成功,淘宝更没有理由成功,但我们今天居然 走了这么多年,依旧对未来充满理想。其实我在想是一种信任,在所有人不相信这个世界,所有人不相信未来,所有人不相信别人的时候,我们选择了相信,我们选 择了信任,我们选择十年以后的中国会更好,我们选择相信我的同事会做得比我更好,我相信中国的年轻人会做得比我们更好。

二十年以前也好,十年以前也好,我从没想过,我连自己都不一定相信自己,我特别感谢我的同事信任了我,当CEO很难,但是当CEO的员工更难。 我从没想过在中国,大家都认为这是一个缺乏信任的时代,它居然你会从一个你都没有听见过的名字,闻香识女人这样人的身上,付钱给他,买一个你可能从来没见 过的东西,经过上千上百公里,通过一个你不认识的人,到了你手上,今天的中国,拥有信任,拥有相信,每天2400万笔淘宝的交易,意味着在中国有2400 万个信任在流转着。

在座所有的阿里人,淘宝,小微金融的人,我特别为大家骄傲,今生跟大家做同事,下辈子我们还是同事!因为是你们,让这个时代看到了希望,在座的 你们就像中国所有的80后、90后那样,你们在建立一种新的信任,这种信任就让世界更开放,更透明,更懂得分享,更承担责任,我为你们感到骄傲。”

马云谈到了“信任”,在这个最没有信任的社会和时代里,马云觉得是信任给予了阿里巴巴和淘宝的成功。是不是简单的信任?必然不是。就拿马云谈到的淘宝,陌生人之间的C2C交易,在10年前必然不可能。我清晰记得自己第一次网购应该是在大学阶段买一张TVB的盗版碟,原因只是不想下楼去盗版碟摊位上翻这么麻烦。但是因为那时一张碟也就10块钱,所以即使被骗也无所谓。直到现今,我也从没有在网上买过超过200块钱单一定价的东西。但我相信电商目前的信任机制,即使真要买上千元的电器,我也是可以放心的。

我写下上面这段话的时候,其实很清楚地看到,我并不是相信任何卖家,我只是相信这个机制而已。淘宝的伟大之处在于在这个不信任的沙地上建立起了一个可以让大家信任的平台。在这个平台上,任何违法诚信的人将收到严重的惩罚。当然,目前这个机制依然漏洞百出,比如刷钻和差评师等等。但至少,这的确是一个目前为止最可靠的方法。淘宝的伟大之处就是在此。

马云另外一个成功的地方的确在于,他给予别人的信任感。至少从我看到的媒体报道上看,我从来不觉得马云是个嚣张跋扈的人。从95年那个杭州窨井盖事件来看,就能说明他是一个对正确的事情非常较真的人,而这点真正能够给予别人十足的可信感。跟着一个值得信任、值得崇拜的老大,有什么理由不卖命的呢?有个好老板,真的是件幸运的事情。

一个值得信任的人,找到了一个目前最合适环境的互信机制,从而诞生了目前的阿里巴巴集团。那反过来说,一个本身就不值得信任的人或团体,有没有可能建立让人互信的环境呢?这个还真不好说... 当自己本身就缺乏诚信的时候,谈何让其他人互相信任?少扯淡了,可是这似乎是某个团体一直在媒体上宣扬的事情...真是令人悲哀。

而对于我自己个人而言,马云对于信任这两个字的理解却非常值得我学习。理财保险行业里,信任这两字要远比电商来得重要。客户虽然能够与我见面,看得到我,但是最终我给对方的是一个解决未来问题的方案,一个承诺。一切的一切,在未来风险没有发生之前,都是建立在对我的信任上面。这也是为何,当我看到马云这个演讲词时,我第一反应就是摘录了上面这段。

共勉。有何想法,欢迎探讨。

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