忙碌周末碎片

过完这个周末,我觉得比上了一周的班都要辛苦,给朋友做了一份保障,跑了一趟深圳,跟朋友一起暖房趴至深夜,然后又是周日的娱乐活动加小地区性的晚餐趴,两天下来到现在已经实在是想倒头就睡了。不过这么一个忙碌的周末,总还会有些零碎的收获希望能够采集下来,作为自己成长的见证。

不断地认识新朋友,朋友到底是什么?能够说说话的人,点头之交,或者是微信上加过一次后,几乎再也不联系的人?很多人问:朋友怎么去保持联系呢?研究已经证明了自己核心社交圈不会超过25个,所以作为普通人而言,其实不需要太过于担心。但是对于真的希望拓展人脉,真的建立起极关重要的人脉资源的人而言,25个显然是远远不够的。但交朋友就要功利些?甚至我们公司的销售培训师也会说:认识朋友的时候就是认识朋友,别想着生意方面的事情,正常点!交朋友就是坦诚——前提在真正的环境下认识正常背景的朋友,但若是明月照沟渠,那也无妨,没有谁一定要是谁的朋友嘛~ 只要不是成为敌人,就好~ 所以,能交到一些很好的朋友是最开心的,至于擦肩而过的很多朋友,真的只是不Match吧?

今天跟一位股票分析师谈论起消费股——特别是女鞋、男装、饮料等等,我们老百姓喜闻乐见、利益切身相关的股票,这些产品因为我们日常都能见到,因此研究起来也比较有意思,有直观的吹水资本。但最近一阵消费股的行情都非常之糟糕,原因在于哪里?消费内需不给力呗。为何呢?这取决于消费股到底是由哪些因素带动的:CPI与居民可支配收入。用简单点话来说:老百姓有钱并不敢乱花,并不敢拿太多钱去消费。而目前很多行业内同质化太严重,鞋子衣服看来看去都差不多,而且价格也不便宜,消费者怎么敢买呢?那奢侈品如何?你看看目前那些奢侈品股票的业绩就会知道,目前中国的消费增速放慢非常严重,一个重要的原因就是习大大上台后的严打。官员都不敢乱花钱,直接导致行业不景气,然后影响到相关居民的收入,消费股不惨,怎么可能?继续观望。

在这周的《第一财经周刊》上,读到一篇关于面对客户的文章,来源自台湾《商业周刊》的创始人何飞鹏的专栏文章。很赞同文章中的观点,特别是对于自己工作而言,每次面对客户都必须是准备充分出战,因为大家的时间都是宝贵的,既然一个希望做成生意,而另一个希望能够得到价值,那么只有当双方都诚恳地互相面对时,这样的会面才真的有意义。这骗文章算是给自己的提点,也是分享给看自己博客的朋友们。

谋定而后动,准备好才出手,这虽然是一个人尽皆知的道理,但是在市场上,我们仍然会看到许多不成熟的商品、不够水平的服务,这代表每一个人对“准备好”都有着不同的理解。越简单的道理,越需要进一步学习和体会。
我过去投资过一家网络公司。因为手中资金有限,它急着出门推广业务、增加营收,等我了解到状况之后,我建议他们先别急着做生意。

理由很简单,他们当时的流量排名在台湾的七八百名的样子,虽然以一个目的型及功能性网站的角度来看,这样的排名不算很差,但要因此让客户投来广告还很勉强。就算努力出门推广业务,成果也一定会很差,这样一来,只会让团队产生更大的挫折,对运营不会有帮助。

所以,这时候还是要在内部努力改善服务,借以增加流量,至于资金不足的问题,要另谋他法解决。
他们接受我的建议,持续在内部改善服务,一直到流量排名进入台湾前四百名才开始全力对外推广业务。此举果然顺利让客户接受,公司营运也渐入正轨。

这就是我一生所奉行的“穿好衣服才见客”的原则。见客就是要衣着恰当、仪容整齐、举止适切,让人如沐春风。否则只会让客人见笑,让客户嫌弃。

做生意不是卖产品就是卖服务,成功的原因无他,就是要让客户接受,其前提是产品能满足客户的需要。做好产品就是穿好衣服,有了好产品才出门卖东西,就好比“穿好衣服才出门见客”。

这是极浅显的逻辑,但我们为什么经常没穿好衣服就急着出门见客呢?

有时候,我们是因为不了解客户的期待与需求,以致于穿错衣服。我们一定有过到了正式场合却发现自己错穿了休闲服的经历,我们不是不会穿衣服,而是理解出现了错误。

我们也常误解客户的需求,以致提供了错误的产品。更常见的是,我们错估了客户的水平,产品是对的,但是质量达不到要求,所以客户不满意,这就是典型的“衣服没穿好就见客”的案例。

“理解客户”是穿好衣服的第一步,但就算理解客户,我们仍然会犯服装不整就出门的错,原因是我们太操切、没耐性,也可能是因为我们资源不足、处处艰难。

操切、心急,这是每个人都会犯的错误,它可以慢慢地从性格上进行调整,也可以设定一个较高的标准,强行要求自己,在没达到这个标准之前绝不踏出门。可是如果因为处境艰难,不得已让不合期待的产品出门,那就是灾难了。

前述网络公司的案例就是如此。他们的产品对了,只是质量未到位。其解决的方法是增资,并持续提升质量才出门。许多新创事业,就是失手在这个环节,他们离成功可能只有一步之远,但因资金不足,而在成功的门口倒下,这是非常令人惋惜的事。

不过,这样的失败剧情还有一种可能,就是他们不知道自己离成功其实只有一步之遥。如果知道,他们应该也会倾其所有,务必穿好衣服才见客。前述案例,他们真正需要的资金并不多,只是他们不确定,才会急着出门做生意。
“穿好衣服才见客”是非常简单的道理,只是客人的需求很难捉摸,自己的资源、情境也不易掌握,而“穿好衣服”的标准更不容易确定,结果就是满街都是衣冠不整的人了,我们都可能是其中之一。

后记

我常常感到这个世界上充满了衣冠不整的人,除了少数特立独行的人以外,大多数人并不觉得自己有何不妥,这可能只是标准的落差而已。

但在市场上,唯一的真理是客户认同,因此是否穿好衣服,就要以客户为标准,不可自以为是。

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目前评论:1   其中:访客  1   博主  0

  1. avatar 玛姬来也 4

    第二段不能同意更多 我只想简简单单交朋友 不是酒肉之交 你懂的

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