一次被推销的复盘

上次老大把大家聚在一起,讨论他们在哈尔滨时候莫名其妙地就买了很多东西,并且后知后觉地被推销的故事,老大开玩笑说,top sales竟然那么容易被人sell...今天在罗湖买充电宝,却又多买了个盗版beats耳机,幸好最终拒绝了录音笔的推销。但为什么我会接受一样而拒绝另一样呢?其实从需求上讲,我反而更需要支录音笔...

为毛要多买个耳机?不就是因为销售员多说了句,自己也正巧被那些花花绿绿的盗版beats耳机给吸引了...虽说是盗版的,但有些耳机还做得真让人惊讶,至少让我这个音响门外汉已经相当满意了。既然不贵,又到了圣诞,就当做一份圣诞礼物吧。不怕不识货,就怕货比货。这个销售有意让我比较一下与其他耳机在音质上的差别,效果是显而易见。所以,店里通常会放一些次品绝对是有意的。在这过程中,直到最后我才问价,稍微讨价还价一番边成交。这个销售过程非常顺利。

但最后销售员想把录音笔推荐给我时候却失败了。我的确在工作中需要录音。可惜这个销售并没有发觉我的需求:我不关心能录多久,而是关心录音的file是否方便地从录影笔中导出并且顺利播放。她反而强调录音笔的容量超大,播放音质超好等等...这些都管我毛事啊!如果她真的理解我想要什么,说不定我连录影笔都买下了。可她见情况不妙,边开始杀价,从240一直砍到180,我觉得如果我回头,100成交都有可能。于是我立刻后悔没在耳机和充电宝上多砍点...下次注意了!

回来路上一直在复盘这个每天都在发生的销售过程。很多时候我们跟销售似乎是在错配,今天甚至看到有朋友在微博上主动问:哪里能买到安利...安利的直销员们,你们汗颜不?其实没有什么东西是卖不掉的,只有卖不掉东西的人。我们买任何东西,必然是因为他满足了自己某种需求,很少只是因为价格便宜而买了什么,甚至有些需求是会被top sales们给激发出来甚至创造出来的... 需求,还是需求!当我们被满足的时候,花钱其实挺心甘情愿...

看别人怎么做,作为客户自己什么感觉,将心比心。这是我的工作和生活...

吉力理财

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