选择性透露等于撒谎么?

在销售行业,撒谎、隐瞒似乎变成了一种行业生存的方式,《Why I Left Goldman Sachs》书中,作者本身对于有着金子招牌的高盛欺骗客户盲目购买高风险性衍生品而感到厌恶。谁会愿意去骗人?又有谁愿意被骗?只不过,因为信息的不对称以及欺骗带来的短期利益,很多人甚至公司都选择了这么一条路。赚一笔就跑,把有些行业做砸了。

《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》中同样谈到了撒谎和欺诈的问题,但有意思的是,它提出了一个撒谎与主动透露信息这两者之间关系的问题。

不撒谎,并不意味着你必须将一切毫无保留地告知对方。相反,要告知他们,在”此时此刻“有些情况暂时还不方便透露。如果双方关系有了进一步的发展,你就可以透露更多信息了。

这样做也有助于弄清楚对方的真正要求。一位女士从以前居住的曼哈顿社区搬走了,但不久之后,她又回到从前社区的一家当地商店想购买一些音乐唱片。在收银台,经理问她是否住在附近,附近居民可享受折扣优惠。但她那时并没有撒谎,而是支付了全价。

但那位经理真正想问的是什么呢?他真的介意这位女士住在哪里么?或许,他只是想知道这位女士是否是老顾客。那这位女士是否可以这样回答:我过去住在附近,最近刚搬走。我回来只是想在我喜欢的商店里买点东西。你们这家商店就是我所喜欢的一家。

这难道不比撒谎更强有力么?这种说法回答了那位经理真正想问的问题。为了证明这点,那位女士又回到了那家商店,再买了一次东西,并且重复了建议的说法,结果享受了折扣。

这种方式需要更多地考虑到对方以及当时的情况。但从长远看,其风险更小,收益更大。很多销售从业者,太过于短时。只不过对他们而言,的确没有把自己的工作当做一份事业,所以他们根本不会考虑长远利益...这对于消费者和公司本身却百害而无一利......

谈判和销售的话术,聪明地运用在生活之中,威力相当强大,生活也会变得非常有趣,具有挑战。

吉力理财

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