雷军论手机行业三趋势

在2012中国互联网大会上,小米科技CEO雷军在发布会分享了智能手机的发展趋势。有些点讲得非常不错。而很多他的经验总结也不仅仅在手机行业中有效,很多点子都可以转化到其他行业。而目前看来,小米手机是非常成功的,因此雷军的总结非常值得借鉴。

有三个趋势,第一个是手机的电脑化,也就是说手机会替代PC,成为大众最常用终端。

手机行业处在摩尔定律行业里面,PC行业发展多年以后,PC已经在摩尔定律里面失效了。手机行业主导者不是英特尔,是更强的RM家。三年前安卓的手机最强大就是HTC出的,这款手机是弹核。两年前谷歌出了第一款手机,这款手机在当年强大了一塌糊涂。去年8月份小米发布了中国首款双核1.5G手机,今年1月份HTC在巴塞拉那发布了4核1.5G手机。可能这个发展速度是我们当年做PC没有看到的。

PC是按成本定价,10%到15的毛利率。所以使我做小米手机最初的想法,能不能在初期的时候做成本定价,等到量到一定的程度,自己就挣钱。这是我们初期在去年8月份做行业最顶端的手机,采用成本价定价的模式。

公司结构未来适应毛利率15%的生存。所以这就是未来,谁能够控制好成本,这个成本不是以降低用户体验和品质,是控制自身的优化组织结构,控制自身成本做到。所以,我们最早开始利用整个PC行业运作规律,运作手机行业。所以,我回顾一下我们看到这个趋势以后,首先我们按照摩尔定律思考整个方向,就是既然手机处在摩尔定律范围里面,它的核心芯片降价速度会非常快。能不能按照15%的毛利率规划组织架构,使你这样竞争里面活下去。

我认为手机无法代替PC,至少目前看不到这个趋势。手机可以用于娱乐、移动资讯、少量移动办公,但是人们仍然需要PC类的工作机器,即使平板电脑目前趋势看也无法代替全部PC功能。

小米不需要搞研发,当然可以这么搞,你可以把手机当做功能性工具来定价,但是手机同样也可以按照时尚品味获得溢价。小米手机不按照成本定价根本卖不动,这不是你想不想选择的问题。

第二个,就是整个行业互联网化。互联网和传统行业的融合,怎么利用互联网来把原有生意做到更好,就是互联网化。我们仅仅做到第一步是没有前途,我们一定要充分利用互联网提高我们竞争力。第一个是互联网的快速迭代开发模式,帮助我们开发一款老百姓喜欢的产品。这个世界上没有几个人像乔布斯一样能够想清楚用户要什么?互联网怎么做?我们是快速试错,直接跟用户交流,和用户一起做产品。所以这就是我们为什么坚持每周迭代。

每周迭代开发模式,是小米最早引入开发模式。小米操作系统易用性大大领先同行,用过小米手机同志都知道,都是米粉跟我们交流所想到的。当你用到这个方法的时候,你会发现竞争力及其强劲。

我们用了互联网口碑营销,当我看到有的手机公司,一打开电视就是广告,我将在想我们能不能把广告费省了。因为最终广告费是谁付?是用户付的,我们为什么不让用户买到便宜的东西,我坚持认为好的产品会说话。我们利用社会化媒体的模式,用口碑营销,把我们营销成本降到最低,这样使我们产品能够足够的便宜。

小米在这点上,做得确实很牛逼的。特别是这种开发模式,找到了发烧友作为lead user去创新,不断地试错,也就是所谓的agile management,但是小米这样的快速迭代只针对开发者版本,普通用户版的系统更新频率没有这么高,因此对于大部分用户也不会产生影响。只有真正成熟的开发者版本功能才会加入到普通版中,减少了试错成本。

真正的杀手级尝试是什么?用电商模式。能干掉中间所有渠道,把中间成本降为零,当然用电商做手机能不能行通?记不记得两年前谷歌在美国试过,卖了几万部手机就收摊了。今天可能把这个路做出来,大家觉得很简单、容易,为什么是小米第一个干?很多人觉得这没有什么创新?我觉得有本事你也来一个这样的创新,你也干一个谷歌干不了的事情。

实际上这里面复杂度比我们想像高,大家想一想今天电商都是在打广告,价格战,全场免运费,都是巨额亏损情况下。今天小米是怎么能做到在网上卖1999块钱的产品,这个产品很贵,而且基本上都是35分钟卖10万台2个亿销售收入。小米用自己的模式怎么尝试在网上做手机,所以有时候我理解创新就是一点小的变化,造就了巨大的结果。

今天我们至少按照最高端的手机到2千块钱以内,小米今天这个模式,到这一部我们用了互联网几个什么方式?用互联网模式研发,营销的模式,用互联网电商,我们扭转了电商打广告,一定要非常便宜,最好只卖20块钱。不是的,有个台湾媒体采访我,说你们低价手机?我说你打住,在中国1999块钱一个手机在中国绝对不是低价手机。我们做的是全是最高端的手机。

手机比电商更加麻烦的是,电商不需要负责维修,而小米要。目前小米的返修率很低,但是之后会如何很难预计。小米也开始建立小米之家来负责维修工作,利用互联网的确做得很好,但真正做到电商化也是不可能的。

第三个,我们一直在讲整个行业未来发展规律是什么?是软件、硬件互联网服务垂直一体化,因为只有这样做才能确保整个用户体验和服务的品质。

苹果模式一上来有发现一个规律,把软硬件、互联网服务整合在一起,一体化客户体验。这里面一体化用户体验好在什么地方?苹果巨大成功模式可行性。大家有没有想过PC工业犯了什么错?所有做PC工业人都假定一个事实,就是用户需要便宜的产品?于是乎整个供应链每个人做便宜的产品,合在一起的确很便宜,但是这种产品没人喜欢。

在这么复杂产业链里面,如果你一个人做高端,没用。因为整个产品品质是一体化构成,所以这也是苹果的关键,苹果就是希望制造整体的高的用户体验。所以在这一点上,也是小米希望探索的。比如说很多人说因为手机省电是一个复杂的问题,很多应用软件写程序的时候,不小心特别耗电,有时候用户投诉小米手机耗电,所以这里面追求软硬件配合上,其实还有大量工作要做,怎么帮助开发者在小米手机上省电,共同制造一个用户待机能力比较强的手机。

我自己也在用小米系统,也出现过死机等不稳定的情况,但总体而言非常满意,特别是在个性定制化方面。小米手机的巨大成功必然会被当做一个经典案例做为研究,特别是在没有实体店的情况下,去年年尾卖疯般的小米销售。商业模式都是在不断试错中成功的,教授们也只有事后诸葛亮一般出来写paper,装模作样指指点点。创业家们都是靠自己不断尝试,总结出来的。因此,没什么对与错,都是经验总结。

我没啥资格做雷军哪里说得不对,只是根据我自己的经验和理解做点评价。

 

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