什么是品牌效益阶梯?

品牌效益阶梯用于描述在向消费者提供品牌体验的过程中,特定的产品效益层级如何互相支持。

品牌效益阶梯包括:

  • 技术属性,包括产品或服务的自然特性,如配料、质量水平或美学特征等;
  • 功能效益,描述消费者在产品或服务特色的体验和使用上的差异;
  • 情感效益,由产品或服务引发的感受,显然这个特性最终在创造客户忠诚度、偏好和支付意愿中起到重要作用。

要打造品牌,企业必须从市场空间和关键的情感效益出发,将每一种情感效益与相应的功能效益或技术属性挂钩,从而使消费者能够切实感受到这些效益。

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