O2O模式,客多案例

团购网站们都在过着寒冬,坊间传闻团宝网的CEO正在开设另一家公司以备躲避债主追债,而团购网站排队见VC却被拒绝门外,与去年VC排队见团购网站正好相反。不过,正如很多文章评论预测的,Online to Offline,O2O模式却被渐渐被追崇,在继国内O2O模式领航者客多集团获得吴炯等机构千万美元A轮融资后,最近的街库网、布丁等也相继有风投进入。是否O2O又会变成另外一个团购泡沫?除了VC/PE的疯狂程度之外,关键还是得看其模式到底与之前的团购差别在哪里。但Harvard Business Review之前也介绍过把Online与实体店进行紧密结合,把电子商务成为所有传统销售的必备服务,说明其应该是一个正确的方向。这里,主要以客多作为案例进行分析。部分数据和客观介绍都来自于互联网。

在客多集团CEO郑志祥看来,真正的O2O模式应该实现商户线下发布,线上展示,线下服务;消费者可以线上获取,线下消费。这样才是真正的完整的O2O模式生态链,这样的生态链才是可持续发展的。

首先,客多是通过软件、互联网和手机网络技术应用,解决消费型服务业中小企的低成本获得客源、提升销售额和商圈影响力的需求。

从解决方案的角度说:客多宝营销软件是整个解决方案的核心,线上配合有客多网+手机客多,线下配合客多液晶屏优惠广告机等展示系统;

从服务系统的角度说:消费者可以从线上获取优惠信息,到线下去消费便很便捷。模式上基于本地化商圈,商圈周边的消费者是周边商家的最关注也是最有价值的目标顾客,这样保证了消费者线下消费的可控性和保障性;

从商家盈利模式角度说:商家加入了本地化的商圈商盟,就可以通过客多宝营销软件把自己的优惠信息和团购信息发送到线上的客多网+手机客多和线下的客多液晶屏优惠广告机等展示系统,从线上吸引顾客到线下消费,这个过程对于商家来说是他们自己可控制的,商家可以在自己的淡季时间发布优惠信息,这样商家可以更好地服务顾客,有了良好的消费体验,顾客也愿意再次到线上获取优惠,然后重复到商家店铺消费。通过这个模式,商家可以从线上获取稳定的客源,进而迅速地实现现金流的回转,提升销售额。

客多与团购或者大众点评网的主要区别在于:后者都是以C端(用户)来驱动,而客多的O2O则是从B端(商户)利益的角度出发去做,从整合本地商户资源着手,深入构建本地化的产品和服务。比如说A店和B店是商圈内非同业无竞争关系的商家,他们所处的地理位置临近,有各自的客户群且用户群体有一定的交叉匹配度,如果他们能够达成某种合作关系,联合起来进行推广,使其能够拥有对方的客户资源,便能达到交叉营销的效果。

团购网站有个最大的诟病就是被认为是庞氏骗局。对于商户来说,发布团购券的确能够在短时间内聚集用户,提升销售量,建立品牌知名度。但是,因为后续仍然有同类的商家进行团购促销,最终大家都损失了利润,但都没有留住顾客。因此,客多努力真正从商家利益出发来构建产品和服务。

郑志祥表示,以优惠驱动消费者,在前期聚集用户群体是必要的,但是后期还是要回归到商户的利益上来,因为一旦没有利益,商家就不会再投入优惠,这样就走了团购的老路。“所以我说,在商家和消费者之间,驱动点在于商家,只有抓住商家的本质需求,他们才愿意持续不断的投入,这样才能使整个模式得以持续进行下去”。

客多目前也只是刚刚拿到A轮融资,O2O模式到底会在中国发展得如何,值得期待。关键是,摆脱了团购这种烧钱却谁都不赚钱的模式,O2O这种把线上线下进行结合,或许的确是一个不错的趋势。最终天下再无电商,道理也是在此,电子商务的概念与工具最终会融入到各个传统零售当中,两者的边界也越来越模糊。

以上部分内容参考自:凤凰网 投资界

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