看图说话—如何预测顾客需求

产品个性化推荐系统现在已经成为所有电商的标配。但目前很多时候,我们会发现很多推荐系统并没有任何用处,有个笑话说,无论我是买书、买灯还是买尿布,最终推荐给我的总是杜蕾斯......其实,推荐系统的确并不一定会真正推荐满足潜在需求的产品,有时候也可以成为某个特定产品的一种营销方式。Harvard Business Review的2011年12月刊内有这么一张“Next Best Offer”的图,特别是第二部,非常值得研究(顾客的行为永远是动态而非静态的,顾客的购买需求和冲动会随着环境的不同而改变,这点特别值得注意。)

吉力理财

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