荣昌科技——洗衣的新商业模式

荣昌科技,我之前并没有听说过这家公司,在《21世纪商业评论》的11年12月号里,提到了他家的商业模式,非常有意思,也非常有前景,这里一定要做点笔记。

荣昌科技,改名前的名字更加符合其公司的特征:荣昌洗衣,他家已经是国内最大的洗衣连锁企业,旗下有“荣昌”和“伊尔萨”两个品牌。洗衣行业本身市场的确会越来越大,但是竞争也同样激烈,外加环保政策的限制,洗衣本身并不好做,这样的商业下同样有蓝海,只要找准客户的需求以及消费者行为。

去洗衣店洗衣服,理所当然就是把衣服拿到洗衣店,若干天后取回,洗衣店直接与客户面对面,而非洗衣机本身。荣昌很聪明地设立“四带一”策略——四家“收衣店”外加一家“洗衣店”。这样通过规模效应,有效地减少了每次洗衣的成本与店面租金,同时可以更加方便地进驻大卖场(初始成本仅3万)。四家收衣店均是直营店,而洗衣店则大多为加盟店,这样的轻质化的运营模式,显然可以尽量摆脱资金上的约束。并且通过使用联网卡,把各家门店的信息统一,顾客能够在任何一家店门享受联网卡预存的资金。更重要的是:这同样掌握了更多的顾客信息!

最让我觉得有意思的是,“收衣店”作为一个服务点,能给顾客带来的是什么?仅仅是送衣服、洗衣服?服务点的最大特征是,他可以和其他类型的公司或者服务共同成为一个顾客服务终端——既然来送衣服,同样可以顺带把快递拿来(与快递公司进行合作),可以顺带保养一下其他奢侈品包包或者皮革、买一点灌装洗衣液、甚至二手奢侈品交换平台。

这些都是荣昌正在尝试的模式,并且有报道说,这家公司准备不久申请上市。如何通过研究客户行为和需求,不局限于自身经营本身来开拓新的蓝海,荣昌科技就是一个非常好的例子。

其实,之前就有报道说顺丰也同样准备试水便利店,也是相同的道理,虽然我没有研究过便利店的利润率到底会有多高,以至于顺丰会选择自建而非通过战略合作的方式与一些常见的便利店进行合作。虽然顺丰能够利用自身的物流把便利店物流玩转,但便利店本身的运营模式与快递并不相同。至于会如何发展,走着瞧呗~

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