“潘币”——完美的微博危机公关

“一潘”起源于潘石屹在乔布斯逝世消息公布之后,他在微博上说:““苹果”董事会应该做一决定,大量生产1000元人民币以下一部的iPhone手机和iPad,让更多(的人)用上苹果,这是对乔布斯最好的纪念。” 非常有才的网民立刻评论:“潘总哪天要也去世了,也请贵公司推出1000一平米的房子吧,十几亿人民都会纪念您。”。虽然潘石屹立刻删掉了微博,但仍然造成了轰动,一场危机似乎已经产生了。

潘石屹也果然是老手,不但非常好地处理了这场危机,甚至还为Soho来造势。自从发了不该发的微博之后,他并没有去刻意解释或者与网民口水战,让网民更加欢快的折腾,这本身就起到了非常良好的效果,毕竟这评论本身并没有很强的攻击性。网民之所以这么兴奋,只是因为突然找到了这样一个对高价房不满的宣泄点,真正的嘲讽对象,只是中国高昂的房价罢了。

原本以为这事就这么过去了,大家早就把注意力集中到乔布斯的自传上去,可是潘石屹突然又再次推出了“潘币”,再一次引起轰动。很显然,从这个设计上讲,其完全是为了在宣传Soho望京,借机免费打一次广告。不过,因为牵涉到模仿人民币,可能他也会遭到一些麻烦。但不得不承认,这是一个非常优秀的微博危机公关的案例,对于拥有个人微博的老总们,可能非常有借鉴意义。基本上可以总结一下几点:

1. 出事之后立刻删除微博,不要和网民纠缠;

2. 如果事发原因并非很明显的是非论,尽量用调侃轻松的语气跟网民互动,拿自己开涮也并非不可;

3. 借此机会,在事情冷淡下来之后,再借机重新热炒一遍,顺带宣传一下公司。

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  1. avatar skyleft 1

    分析的不错!

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